玩好了，定制化将成HTC复兴的底牌

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在4月10号Apple Watch预售日，在百度百家作者群里展开了一场激烈的辩论，从智能手表、智能手机一直讨论到生物进化论，其中一位百家作者说自己不买苹果手机，就是因为它是一部大众都喜欢产品，自己再用就体现不出个性了。持有这种心理的消费者不再少数，这也让手机壳在中国大卖特卖，至少外观是有差异化。但高度工业化的手机产业，同质化的难题怎么破？我认为出路之一，就是高度的定制化。在前几日HTC One E9+和OneM9+发布会上，给我留下印象最深的就是定制化，还有之前发布的MotoX也是主打定制化特征，高端智能机定制化的迹象非常明显。

号称为为中国定制的HTC做了什么？

既然是新品发布会，新品当然是主角。不过观众们没有等到HTC One M9，却等到了One M9+，这个“+”是什么？用HTC全球业务总裁张嘉临的话来说，就是为了适应中国市场消费需求而特别定制。

仔细看看，两者外观基本类似，但M9+的处理器变为联发科MT6795，屏幕分辨率由M9的1080p升级至2K，尺寸也由5英寸升至5.2英寸。尺寸增大后继续采用双摄像头设计，同时还设置了指纹识别区域。总体来说，HTC One M9+硬件规格符合大多数中国消费者的偏好，尤其是在处理器、屏幕和摄像头的选择上。

本次HTC春季发布会提出了响亮的口号“More Than One”，HTC One E9+这款时尚手机就是这句口号的体现，它有着5.5英寸的屏幕和更好的拍照效果，并且复杂的制造工艺与双色设计使E9+显得更加精致时尚。

如果说这两款新品是为中国定制，那除了更好的硬件配置之外，定制的核心就体现在“China Sense”上。这是HTC针对中国市场推出的全新系统UI，不仅和支付宝合作实现指纹支付功能，还为了应对中国特色的骚扰电话、垃圾短信和手机安全问题，HTC和触宝以及腾讯合作来实现手机的安全操作体验。此外，China Sense允许用户自定义虚拟按键，根据需求按需定制，可以根据用户的实时位置和使用习惯推送相应应用程序。

HTC在发布会上还宣布，将HTC Advantage项目引入中国市场。每台HTC One M9+的用户，无论碎屏、还是进水，都将在意外保险下享受一次免费的维修服务，并提供VIP服务专线和上门服务。看来为了中国用户使用起来更加的顺手与习惯，HTC在软件、硬件和服务方面都加大了定制的力度。

在上个月HTC高管更换时，我在一篇专栏文章里给HTC提了很多意见，那篇文章的一个核心观点就是HTC振兴的关键是改变思维，这要比更替高管更为关键。只有对中国消费者足够重视和尊重，才有可能赢得中国用户的心，从这次春季发布会上来看， HTC已经开始在产品策略和服务政策上作出了改变，这是一个积极的信号，希望HTC能够保持下去。

中国市场值得花心思去做定制

对于手机制造商来说，中国市场是至关重要的，尤其是对重回辉煌的HTC和三星等品牌，更是如此。据工信部的统计数据显示，截止到2014年底，中国的手机用户数量已达到12.86亿户，相较2013年增长了12.21%，相当于中国93%的人都在使用手机。

在所有使用手机的人中，使用移动宽带（3G/4G）的用户有6.24亿户（占比48.4%），所有使用手机上网的移动互联网用户数量为8.83亿户，占总数量的68.66%。从这一组数据可以看出，中国市场规模之大，对任何手机厂商来说都是必争之地，就连一向桀骜不驯的苹果都为中国市场再三妥协，更别说一直谋求在中国市场重塑辉煌的HTC了。

当前中国手机市场基本上进入了刺刀见红的白热化厮杀阶段，但还是陆续有互联网手机品牌加入其中，这说明中国市场的容量底线还没有被探明。这块有着近13亿用户的市场，既有对小米、荣耀等品牌感兴趣的性价比用户，还有如前文所提到的追求个性与时尚的用户，中国市场有足够的梯度和广度，而且部分手机用户也相当怀旧，这对于HTC而言是值得高度珍惜和重视的。

图注：Nike的球鞋定制，小批量、个性化的定制生产，对供应链和工厂生产都提出了新的需求，高度工业化、标准化的手机行业，要想玩转定制，还有很长的路要走。

HTC还有很大的改进空间

HTC One M9+和HTC One E9+是HTC向中国市场与中国用户表忠心的礼物，说明HTC为了迎合中国用户的喜好做了不小的努力。不过光靠产品的优化对于HTC想要拿下中国市场显然远远不够，HTC更要在市场管理、营销渠道以及定价策略等多个方面逐步调整。这是一个系统工程，HTC董事长王雪红从幕后走到台前后，迈出了真正重视中国市场的第一步，但未来还有巨大的提升空间。

HTC在转变，改走精品路线，推出One系列、在产品定位上做出妥协，不再固守高端、转战新兴市场尤其是中国市场、调整销售高管，改变营销策略、跨界软件和服务、采取多平台策略以减少对安卓依赖性、建立多元化立体销售渠道，这一系列动作反映出HTC的变革举措是在逐步推进。

此次针对中国市场做出的动作中，我认为定制化策略是更值得期待的。在球鞋、耳机、服饰等市场，定制化都是摆脱同质化竞争的有力武器，但定制化也给供应链和生产提出了更高的要求，所以定制化路线虽然远景光明，但执行的过程却充满了诸多困难。不过一旦玩好、玩顺，定制化有可能成为HTC手中的一张特别的复兴底牌。