美团网强化会员体系 推会员个性化增值服务

近日，国内最大的本地生活服务电商平台美团网推出极速退款、会员俱乐部等会员个性化增值服务。业内人士分析认为，这意味着美团网在会员体系建设方面在不断发力，是美团网对用户体验的进一步提升，将在增强用户黏性等方面发挥重要作用。

图：美团网于近日推出会员俱乐部等会员个性化增值服务。

目前，美团网的会员级别根据用户在美团登陆、购物、评价等行为获得的成长值来划分为V1-V6共六个层级。根据不同的会员等级，美团网将提供相应的增值服务和特权。在美团会员俱乐部中，V4-V6级别的会员可以用积分来兑换美团玩偶、首映礼门票等热门礼品。近日，美团网就为部分高级别会员提供了电影《王牌》首映礼活动门票，与女神林志玲见面活动，受到会员们的热捧。此外，美团还于近日推出V4-V6会员极速退款服务，消费者在未消费前可随时退款，且退款可马上打回到美团账户中，为较高级别的会员提供了更好的消费体验。

美团网相关负责人介绍，美团网后续也将在会员体系建设方面持续发力，在用户选择美团吃喝玩乐的过程中挖掘更多客户需求并提供具有针对性的服务，提升消费者对于会员权益的认可，让不同级别的会员价值在美团得到体现。

此前，美团网在业内首家推出了会员积分抵现。即用户在美团网购物后评价晒单均可获得美团积分，并可直接用于支付订单。这也是美团在进行会员体系建设方面的一大重要举措。

目前，美团网是国内最大的本地生活服务电商平台，覆盖城市超800个，合作商家超70万，已积累了超1亿的活跃用户。业内人士分析认为，在积累了大规模用户的同时强化会员体系与会员权益，将进一步提升用户粘度。这也使得美团不仅在交易规模上领先，也在用户体验等方面树立行业标杆。