打破传统用友NC6营销平台实现O2O线上线下一体化

面对互联网的侵袭，零售企业的营销与服务也逐渐需要走向互联网化。为了满足普通消费者的需求，网店成为实体店外最重要的销售渠道。消费者可以通过PC、移动智能终端等各种渠道买到所需要的产品和服务，让购买更加简单、便捷。为了抓住每一个普通消费者，借助互联网的力量势在必行。在日前举办的“企业互联网新机遇”2014用友用户大会上，用友软件股份有限公司执行总裁章培林强调：“客户资源就是企业最宝贵的资产，也是最好的入口。传统企业若想重塑核心竞争力，应该首先借助互联网实现全渠道营销。”

用友软件股份有限公司执行总裁章培林

面对消费者的思维变迁，产生了全渠道零售的概念，而全渠道零售开展的背后，需要一套完整的解决方案，统筹管理并实现营销服务的一体化。因此，为了帮助中国企业实现向全渠道零售的转型，作为中国企业级软件首个互联网化产品解决方案，用友NC6构建了以“客户”为核心的统一营销平台，从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况，营销前端和后台管理一体化，O2O线上线下一体化，支持用户的B2B2C交易。

在互联网的大潮中，TCL不断地构筑新的经营组织体系，通过改变创新提升企业的市场竞争力。而经营组织体系的发展，需要更适合的系统平台。在与TCL的合作过程中，用友围绕其O2O业务搭建了三大系统平台：财务平台、采销平台、专卖店零售管理系统平台。面对从消费者信息接触面开始，到用户信息搜索、运营、交易、体验和服务一体化闭环运作的1+1>2（专卖店+线上店）直销体系，三大系统平台统一协同管理。通过专卖店零售管理系统平台，为城市体验店和农村加盟专卖店提供一套零售管理系统，满足其内部进销存管理及简单财务核算管理需求，并和O2O系统进行无缝集成，实现专卖店系统和O2O交易系统的主数据统一和订单自动对接；O2O采销平台则将上游供应商的采购交易、下游终端渠道（线上和线下）的销售交易管理，以及代管物品进销存等模块进行统一管理，支持O2O业务交易的快速和高效运作；O2O财务平台则将采购、销售、库存、成本、费用、资产等财务核算和管理需求。

领先企业的转型，代表了零售企业未来的发展方向，

在O2O体系搭建上的尝试只是营销服务互联网化的冰山一角。营销与服务的互联网化就是要实现营销服务的一体化。而实现营销服务一体化，首先要在营销方式上改变，可以概括为全渠道营销。包括全媒体推广、全渠道零售、全用户经营、全企业协同、全数据驱动；其次，要在营销过程中将增值服务糅合进去，为用户提供服务通道。未来，企业不仅可以让客户在网上预订产品，甚至可以让他们参与到研发设计、进行自助服务、参与口碑营销等各种C2B的运作模式。

在互联网化的今天，零售企业的转型升级，需要以大数据为基础开展，用友NC6作为用友的“企业互联网整体解决方案”，，已经敏捷捕捉住集团企业互联网化的核心需求，成为企业开展C2B的真正助力。