苹果拒绝为部分受影响 iPhone 5 用户免费更换电池

此前苹果开始在美国和中国为部分 iPhone 5 免费更换电池, 后来这一服务扩展到其他国 家. 2012年9月到2013年1月期间出售的 iPhone 5, 有一小部分因为生产工艺原因, 续航能力特别短.

如果用户的 iPhone 5 符合以上情况, 可以到苹果网站提交产品序列号, 查询是否在免费更换的覆盖范围内. 查询网页点此. 注意, 苹果可能会将维修区域限制为原购买国 家/地区, 如果有用户的 iPhone 5 受此问题影响并且已支付电池更换费用, 可以联系苹果要求退款.

今天澳大利亚媒体报道, 部分序列号在覆盖范围内, 符合免费更换条件的 iPhone 5 用户前往 Apple Store, 然而天才吧员工检查他们的 iPhone, 并且进行额外测试以后, 拒绝更换电池.

一名昆士兰州的用户 Sue Vote 告诉记者, 她的 iPhone 5 频繁充电到 90% 也只能使用数小时, 迫使她出门携带两部手机. 然而 Apple Store 员工说电池是 "几乎" 有缺陷, 不够免费更换的资格, 换新电池需要支付 99 澳元. 对此 Sue Vote 表示, 她和很多有类似境遇的人十分困惑: 苹果到底是换还是不换电池?

苹果澳大利亚公司谢绝对此事置评. 此前苹果曾经表示, 将会检查送来的 iPhone 5 是否符合更换条件. 并且还会检查屏幕是否破裂等故障, 并且提供有偿维修.