卡巴斯基常见问题及解决方法
一、安装卡巴斯基后系统运行缓慢
原因：
1、机器配置较低
2、以前安装过其他防病毒软件造成冲突，或与其他软件冲突。
解决方案：
1、升级你的机器；改装卡巴斯基3.5或4.5；改用其他防病毒软件做监控，用卡巴斯基定期扫描，但应注意软件冲突。
2、彻底卸载以前安装的防病毒软件，重新安装卡巴斯基。
二、安装卡巴斯基后提示病毒库损坏
解决方案：
1、调整你的系统时间为正常时间。
2、按照提示重新下载病毒库更新。
3、key损坏，更换其他可以key。
4、彻底卸载卡巴斯基软件，并将安装目录及注册表中的有关卡巴斯基的键值彻底清除，重新安装卡巴斯基防病毒软件。
三、adsl用户经常断网且卸载卡巴斯基后上网正常
原因：
一般是由于卡巴斯基的设置中选取了“网络攻击防御”，卡巴斯基检测受到攻击保护性断网。
解决方案：
在卡巴斯基“监控”设置中去掉“网络攻击防御”（一般会提示重启系统），并安装其他防火墙，推荐ZA5.5，op及卡巴斯基防火墙1.8。
四、安装卡巴斯基时提示key无效
原因：key损坏；key与安装版本不相符；key已经过期。
解决方案：
重新获取与所安装版本且有效的key导入。
五、卡巴斯基监控或扫描时只查不杀
原因：设置与要求不符
解决方案：
在卡巴斯基监控或扫描设置中选取“设置”→“设置实时保护”→“检测到对象执行的动作”→“危险动作”→“执行推荐动作”；“疑似对象”→“提示用户操作”→“确定”。
“手动扫描任务”→“扫描我的计算机”→“属性”→“我的电脑”→“设置”→“检测到对象执行的动作”→“危险动作”→“执行推荐动作”；“疑似对象”→“提示用户操作”→“确定”。
六、卡巴斯基专业版开机扫描，造成系统启动缓慢
解决方案：
“设置”→手“动扫描任务”→“扫描系统启动对象”→“属性”→“启动对象”→“设置”→“计划”→“启用计划扫描”前面的对号去掉（这样设置有一定的弊端）。
七、卡巴斯基的离线更新以及病毒库备份
1、如果你用的是卡巴斯基5.0.....（....为版本号），
病毒库在X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Anti-Virus Personal\5.0\base
（其中X为安装时操作系统盘符,下同。专业版为X:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Anti-Virus Personal\5.0 pro\base
或X:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus Personal Pro）备份base整个目录，再以后安装时，将卡巴斯基5.0....升级路径改为“设置”“设置更新”“更新服务器”“添加”本地备份的目录
（即路径指向备份中的base下文件），“确定”，再点“保护”“现在更新”。（注：如果找不到，请点击菜单中“工具” “文件夹选项”“查看”“显示文件和文件夹”）
2、如果你用的是4.5及其以下版本，
病毒库在X:\Program Files\Common Files\KAV Shared Files\Bases下，备份base文件夹下所有文件至另一目录。
重新安装时，将病毒更新器选项改为指向备份的base文件夹。
升级完毕后，将5.0....或4.5的升级方式更改回以前的设置即改为internet升级后就可正常在线升级。
八、对个人而言卡巴斯基的哪个版本好
卡巴斯基防病毒软件个人版及专业版均实现了对文件、宏、邮件、网页等的监控，
当然也有一定的区别，具体请参照卡巴斯基各版本区别，请按照个人喜好选择。
九、卡巴斯基防火墙能不能在线升级
卡巴斯基1.7及1.8均不能在在线升级和更新病毒库。
十、卡巴斯基为什么有的病毒不能清除
卡巴斯基在监控或扫描中会按照设置提示用户如何处理，或自动清除，或删除。
无法清除或删除的病毒，有时会提示在下一次系统启动时清除或删除。
遇到无法清除或删除的病毒，建议启动到安全模式或无毒dos下查杀。
对于其他屡杀不净或不能查杀的病毒，建议用其他专门清毒工具或手工进行处理。#p#分页标题#e#