京东付款后不发货 要求客户取消订单

近日，北京市民武先生在京东购买了2款巧克力，然而武先生15日发现13日下的订单一直不发货，追踪信息显示无法到货，咨询客服也是同样回答。让武先生不理解的是既然无法到货，那么为什么还能成功下单并且付款，并且随后查看商品页面显示是还可以继续下单购买的，带着这些疑问武先生再次联系京东客服，客服对此无法解释并表示帮助武先生转接相关专员，然后就再无回应。之后武先生多次联系京东客服，客服也只是表示让武先生取消订单，否则即不发货也不退款。

13日成功下单，15日才告诉说无法到货

商品页面显示该地区正常有货

随后，武先生在群里聊天说起此次遭遇，没想到快速得到响应，众多网友表示在京东有过类似经历，武先生在百度搜索之后也发现很多网友在京东被强制取消过订单。

谈到此次购买经历，武先生非常生气，武先生表示自己是京东的老顾客，基本每个月在京东都有数次交易，但是此次京东的处理方式让武先生非常失望。武先生认为顾客既然下单付款成功，京东就应该有义务发货完成订单，就算有什么缘故也应该像客户合理解释，而不是简单的一句冷冰冰的让顾客自行取消订单，然后就把客户晾在一边不理。

网购遭遇诚信危机 消费者维权难

自从网购诞生的那一天起就一直遭遇着各种质疑，“假货”，“不发货”，“质量问题”，“虚假促销”，“维权难”等等各种问题层出不穷，然后这些问题在一些个人开的网店中出现的比较多。武先生认为京东这种有实力的大平台应该不会出现这种问题，却没想到遇到了此次店大欺客的行为。2013年双11购物狂欢节，淘宝更是突破单日交易350亿的消费记录，然后在这些背后却隐藏着太多的问题。根据中国消费者协会公布的分析报告显示网络购物投诉占销售服务投诉量的52.4%。中消协指出，网购陷阱多实惠少。