20%无效点击？广告主：我们选择相信Facebook

[导读]对于第三方提出的20%付费点击广告来自于“无效”点击的指控，Facebook拒不承认，大型广告主则不愿过多置评。

Facebook首席执行官马克·扎克伯格（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（童云）北京时间11月15日消息，对于有关指称Facebook网站上最多20%的付费点击广告是来自于“无效”点击的指控，Facebook的大型广告主不愿过多置评，至少是不愿公开发表与此相关的言论，这一点并不令人感到意外。

Facebook称，这项指控是伪造的，目前正在对此案的上诉展开辩诉。在这桩诉讼案中，一个关键的问题在于，Facebook拒绝允许美国互动广告局（IAB）、专门审核各类评级机构的媒体评级委员会（Media Ratings Council）或是安永会计师事务所等第三方机构来对其点击进行审计。

据美国科技博客Business Insider报道，Facebook的客户和竞争对手私下向该博客透露，就广告业务而言，它们知道Facebook缺乏透明度。但是，它们都不认为Facebook的行为失当，而且对上述诉讼也都没有共鸣。其中一人说道：“我们信任Facebook，知道这家公司一直都致力于改善其过滤功能和鉴别无效点击。”另一名相关人士则补充道：“我不认为他们（Facebook）正在‘敲竹杠’。”

但这些客户和竞争对手同时表示，由于Facebook的规模如此之大的缘故，这家公司能够执行自己的规则，而这种规则有可能会是不健康的。

“他们不允许你进行审计。”一名客户说道。“这有那么点让人怀疑，存在一些利益冲突……你不得不相信Facebook自己提供的数据。”另一名客户补充道：“他们的‘游戏规则’与其他所有人都有所不同。对于这个‘庞然大物’而言，不按规则行事肯定是会有的。”

对Facebook的广告主来说，另一个重大的问题则在于，它们只能对Facebook网站上的点击进行独立的观察，来试图查明其是否将流量从Facebook网站输送到自己的网站上。虽然大多数营销活动的目标都是将流量输送到广告主的Facebook页面上，但那些点击仍旧是在Facebook内部发生的，因此对于外部分析来说是不可见的。

“许多广告营销活动都不会将流量输送到Facebook网站以外，因此没有办法对其进行检查。”一名客户说道。

另一名客户则表示：“如果我们正在推动用户访问一个Facebook页面——那么我们就需要依靠Facebook的指标（广告印象、点击、对话、参与度，诸如此类），原因是点击是在Facebook页面上直接发生的，而并非通过重新定向发生。”

前谷歌(微博)防点击欺诈专员。现为网络安全公司Shape Security战略副总裁的舒曼·格斯梅杰姆德（Shuman Ghosemajumder）称，他得知Facebook的许多团队成员目前正致力于解决点击有效性的问题。“他们正在这个领域中进行重大的投资。”他说道。但是，对一家公司来说，对点击进行第三方审计“并非小事”，这需要耗费时间和资源，而且一家外部公司必须要进入到被审计的公司中去，与其内部工程师一起进行实验。不过格斯梅杰姆德同时表示，对Facebook来说，“他们需要非常认真地对待此事。”