5个月硬件坏3次 小米手机返修率高用户失望
智能手机的普及给用户带来了多种选择，很多用户在购买时多半会参考朋友的意见。因此，售后服务好、产品质量过硬，自然能受到用户的追捧。可如果新手机一再出现问题需要返修，不但影响用户体验，更有可能失去一批用户。近日，有小米手机用户在微博上吐槽，5个月手机硬件坏了3次，维修还要排队，用户言语中带有掩不住的失望。
该用户在微博上吐槽，自己的小米手机震动坏了快一周，结果到小米之家检测的时候突然自己就好了，该用户觉得非常“无语，不知道下次是什么时候再坏”。
根据该用户的描述，自己的小米手机自上次电源键坏了之后，听筒又坏了，紧接着手机震动功能也出现了问题。购买5个月之内硬件坏了3次，而且售后服务也不太好。不仅如此，手机的反应速度越来越慢，并且开始出现死机的现象。去修手机的时候发现，维修也得排队等候，“目前来看问题不少”。
该用户表示，将手机出现的问题反馈给了客服后，“客服问了很多无关紧要的问题，遇到关键就是标准话是，我们会帮您反馈的，然后就没然后了。” 对于手机带来的各种不便，该用户觉得非常郁闷，几次体验后，终于忍不住表达了自己的失望之情：“我对小米手机以及售后太失望了……不会再推荐小米了。”看到小米的返修率这么高，有网友直接表示“有点慌了”。
用户抱怨的引来其他网友的关注，还有用户抱怨称小米手机3个月内就会出现各种问题。在网上搜索不难发现，有关小米手机返修率高的投诉比比皆是。
有相关业内人士认为，手机带给用户的就是便捷性，高性价比加上良好的口碑一定能够占有市场。得用户者得天下，价格虽然是一部分原因，但大多数用户看中的还是手机的质量以及好的售后服务，在手机质量上多下功夫，才能真正留住用户。
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