长城电脑打造IT业首家“4S”服务体验店

长城电脑打造 IT 业首家“ 4S ”服务体验店

随着消费观念的改变， 越来越多的消费者将售后服务看成一种商家给予的附加价值，格外重视。商家的售前、售中、售后服务逐渐成为体现企业品质和形象的一部分，这一系列完整的服务多是依靠企业的 先进 管理经验和 产品技术支撑而完善的。 近期， 长城电脑 北京直销中心依托直销中心的直属总部优势， 率先在IT业界 提出了一项“4S”服务模式 ， 预计 打造长城电脑的 专属 4S店 ， 长城电脑 北京 4S店 以 电脑 销售(Sale)、 相关 零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey) 这四位一体的服务策略，致力于为消费者呈现 更贴心的周全服务。

提及 4S店、4S理念，大家最先想 到 的应该是汽车行业， 消费者购车首选4S店一成不容争议的事实。据了解，长城电脑北京4S店也是由此衍生的， 紧邻中关村技术区， 位于长城大厦的长城 北京 直销中心 有着良好的地理优势，周边写字楼和大学校园相对集中，该店面 汇集 了 长城电脑 5 个事业部的各类最新产品，不仅是长城电脑全线优质产品的一个展销平台，是全方位展示长城电脑前沿流行产品的窗口，是为长城用户体验最新产品而搭建的一个 综合服务平台， 更 是长城电脑掌握一手消费信息，为客户提供 “ 产品定制化 ” 服务的信息平台，集产品展示、用户体验、产品直销、信息反馈等众多功能于一身，成为长城电脑在华北乃至全国的市场战略制高点。 长城电脑将这一 个意义深远、优势凸显的店面打造成一家电脑 4S 店， 无疑 既是惠及消费者的良好举措，也是长城电脑直销中心蓬勃发展的重要策略。

即日起，凡是购买长城电脑的新老用户均可在北京直销中心享受到全新4S服务： 1 S 是享受至尊独家售后服务，凡是长城电脑用户均可预约享受免费电脑清洗护理、免费重装系统、免费提供海量影音下载、免费无线上网等新服务项目 ; 2S 是享受店内多样化的零部件超值购买，北京直销中心提供电源、数码相框、 无线路由、鼠标、耳机、U盘、万能手机充电器等 PC零配件及 周边小商品 ，为店面周边白领、学生提供方便消费渠道; 3 S 是享受保质优惠销售，一方面可参与长城电脑“以旧换新”活动， 只要具备完整主机和显示器的任何品牌电脑都可以折价200-300元购买长城台式机、一体机、笔记本等指定换购产品 。另一方面，还可享受购买长城电脑产品低折扣的促销活动; 4 S 是享受信息交流的人性化服务，消费者可通过直接到店或电话咨询相关产品养护问题，以及新品信息互动等信息，消费者还可对长城电脑服务提出宝贵意见等。

除了4S服务理念，长城电脑还在2012年植入了 消费 体验 的概念。从4月份开始就每月举办一次线下的产品体验活动，活动基于使用长城电脑台式机、笔记本、显示器等主打产 品体验时下流行游戏为内容，为各级消费者提供一个开放式的“体验中心”，让消费者在切身操作电脑产品的同时，更多的了解长城产品的品质 。

作为 PC 市场的 国有 品牌， 长城电脑 在IT 业界 首创4S店全方位服务模式， 长城电脑4S服务理念 颠覆了传统 PC 产品 的 售后服务模式， 将 引发中国本土IT品牌在服务模式领域的示范效应 ，此举将为消费者带来更多的实惠。

在 电子产品风靡全球，竞争日益激烈的 情况下 ， 长城电脑对 “ 服务 和 体验 ”的重要性 便 有深刻的认知。 早在 2005年，长城电脑 就 整合了原长城电脑服务新干线的服务资源，在国内32个省、直辖市中建立了长城如意服务直属客户服务中心9家，以及遍布全国的450余家如意服务授权服务站，形成了有具有强大实施能力、专业化的服务保障体系。让农村消费者买得安心，用得放心 ， 长城 如意 服务 也 已经成长为IT 服务品牌中的一支独秀 。在 前几年 电脑下乡的大环境下，为了给用户提供更好的服务，长城电脑不仅加大服务方面的投入，还建立旗舰店拉近与用户之间的距离。 服务源自技术保障，长城电脑始终坚持在产品创新技术方面着重突破，以此基础再不断推出可行的服务方案，既将产品优势发挥到极致，也为客户提供了可靠的 产品。

众所周知，汽车 行业的 4S店在信誉度方面、专业领域、售后服务保障方面以及人性化方面都具有较强优势 ，深得消费者信赖。同样，IT 行业的 4S店在这些方面也采取“一站式服务”， 让客户无论是购买还是售后都能方便快捷的实现。目前的IT市场尚未有这样的模式，长城电脑此举在行业内具有领先优势，希望长城电脑北京4S店能够让IT类消费者最大限度的感受到星级服务标准。

长城电脑北京直销中心(4S电脑店、体验中心)

地址：北京市海淀区中关村东路 66 号甲 1 号楼长城大厦一层(中关村保福寺桥东南角)

联系方式： 010—59831777