企业管理中如何利用好沟通这把双刃剑？

      在现实的生活和工作中，每个人都需要用语言来表达自己的想法和看法，即使大多都是所谓的废话，但不可否认的是人与人之间无时无刻不在沟通交流，即使那些天生的聋哑人，也会通过手语来跟别人交流。沟通是把双刃剑，利用的好会让你在工作和生活中如鱼得水，利用的不好，会产生很多不必要的误解甚至冲突和仇恨。现实生活中种种的恩怨情仇大多是因为缺乏沟通或是缺乏沟通的技巧所导致的。
      为了避免产生误解，免费发布信息网（www.renwo8.com）我们首先要有强烈的沟通欲望，良性的沟通是建立在与对方保持良好的关系且当成有价值的事情的基础上的，至少也是想把彼此之间的关系经营的好一些，不能因为缺乏沟通而让彼此渐渐疏远甚至变得糟糕。
      沟通，可以为你开启一条道路，但是也可以断了你一条后路，如果你不想在与别人的交往中陷入被动，那就要把沟通的主动权牢牢的控制在自己的手里。可现实情况是，你难以控制对方的角色和对方的作用，你也不会知道你面对的人，什么时候会突然变成你的敌人。
      对于企业管理者，是非常有必要将沟通作为一门必修课来学习的。这是最基本的职业范畴，要学会各种沟通的技巧，在沟通过程中提高自己语言的魅力，从而化解各种矛盾，让事情朝自己有利的一方面发展。
    或许很多人理解的语言的魅力就是通过华丽的辞藻和激荡的演说来让听者热血沸腾，且具有自己的语言特色和自身的表现功力，其实不然，语言的魅力在于变化，要有针对性且能够合时宜，要懂得在不同的场合说不同的话。仅此而已。
      例如：在竞争激烈强敌环伺的情况下，你需要说一些能够让下属树立信心的话，从而鼓舞士气；咱你与别人谈判进行到山穷水尽的地步时，可以说一些幽默且语带双管的话，来缓解氛围，需求突破；在开会或是总结的时候，简明扼要而不是长篇大论，招惹下属的厌烦；在做研讨或是论证的时候，你的语言要让听者感受到你的专业和严谨；在协调工作时，所说的话语必须要理性，且必须对每句话负责，因为你的态度直接影响企业形象；关怀下属的话，要在私下里说。
      无论是你说话的内容、语气还是语调，都要根据不同的环境和场合来说，具体要用哪一种语言就要看你面对的是什么人，对方处于一种什么状态之下，和你是什么关系，他的需求是什么以及你沟通的动机是什么等等方面。
      说到这里，不得不说一下每个人在不同的场合所担当的角色。我们每个人都应该有敏感的角色感，当你是主角的时候，你要做一个主动的发言者，并承担相应的责任，这时候你不是想说什么就说什么，而是说的每句话都要有理有据并有节制，要考虑到听者的感受，并将自己所要传达的意思让听者记住；当你是配角的时候，就不要喧宾夺主，要甘于做一个陪衬，当气氛略显尴尬或是陷入僵局的时候，要学会为主角打圆场，缓解氛围。
      只有当你能照顾到别人的需求时，并明白不同场合不同阶段性的目标，你才能在你所扮演的角色之间自由的切换，并游刃有余、八面玲珑的用语言来比表现出你的水准，即使是在一些非正式的场合中，也是需要表现出不同的语言水准的。
      正向开头说的，沟通是把双刃剑，语言是沟通的工具，我们要让它为我们所用，而不是拿来伤害我们自己和别人，这样说或许你会冒出工于心计、城府深、让人琢磨不透之类的想法，其实不然，这只是一个成熟的人所必须具备的条件。尤其是对于企业管理者来说，更是必须的。