网购火车票“吞钱不吐票”仍无解

      记者1日在北京站、北京西站看到，网上订购火车票“吞钱不吐票”状况仍未得到缓解。

石家庄的刘婷进京时在网上订购了两张进京车票和两张回去的硬座车票。“回去的车票，支付时两张票是一起通过网银交的费，可是取票时售票员说只有一张，系统里没有另外一张票的记录。”

记者在北京西站、北京站取票口看到，有刘婷这样遭遇的旅客还有一些，去往湖北的旅客卢女士订购了4张火车票，成功支付后也只能取3张车票。

对于网上订票系统在哪一环节出了错，车站工作人员没有给出明确答复。

之前媒体报道，数百人通过网站订票，票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务中心表示，会尽快解决问题，多扣票款会在15个工作日内退回。