美团本周正式在广西部分城市启动“超时免罚”试点项目，该项目是对去年公布的八项算法改进举措的进一步响应与优化。
据悉，在试点区域内，美团将全面取消众包骑手的超时扣款政策，转而采用积分管理制度，若骑手因超时被核实为责任方，将不再直接扣除收入，而是采取扣分的方式记录。骑手可通过后续准时送达的订单来获得积分，以弥补之前的扣分。这一改变意味着，超时情况将不再直接影响骑手的收入。
对于新骑手而言，由于可能存在路线不熟悉等问题，更容易出现超时情况。为此，美团提供了一系列支持策略，包括培训帮扶、优化出餐调度以及畅通申诉通道等。通过这些措施，新骑手能够在配送过程中逐步积累经验，提高配送效率。一旦技能熟练，骑手便可通过成功配送不断积累新的积分。
美团方面表示，骑手超时的主要原因包括遇到特殊场景以及新骑手配送经验不足等，为此在极端高峰期等特殊时段为骑手提供积分激励，以鼓励更多骑手参与配送。此外，美团正在针对新骑手改进调度系统，确保他们在“新手期”不会接到难度大、易超时的订单，从而进一步保障骑手的配送体验和收入稳定性。
