电商大幅度提升了商家交易效率，但营销成本仍然是拦路虎，尤其是在当下，品牌商迫切需要平衡投放与产出。过去，商家要销售商品，首先要设计商品图、详情图和介绍视频，然后找到匹配的客群、制定营销策略，通过直播和外呼触达客户，还要处理庞杂的售后问题，找到营销ROI基准线的路径漫长。

尤其面对消费市场的新变化，流量红利消退，不少商家开始削减营销预算；过去大主播掌管一切流量，现在消费者开始进入小直播间，观看时间分散在一天各时段。促使消费者下单的不再是主播激昂的播报，冲动的消费清晰，而是更加理性购物，关注商品本身的功能和价格。

这给大模型创造了用武之地，来大幅提升营销效率、降低营销门槛，更快速帮助品牌商找到营销ROI的基准线，大模型也因此在营销领域率先落地。

12月5日，京东云言犀召开新品发布会，发布了面向品牌商家的言犀智能营销平台，涵盖言犀小智2.0、智能混剪平台、智能导购、智能外呼、数字人等十款AI营销产品。这些产品能串联起商家营销的各个环节，让商家营销从“人力时代”步入“AI自动化时代”。

目前，已经有超过80万商家在使用言犀的智能交互产品，用户每天完成上千次智能交互，AIGC内容的采纳率高达80%，为商家平均提升转化率30%，为商家营销提效降本，开辟了新的增长空间。

AI接管商家营销流程，超80万店铺已经用上

京东云言犀相关负责人透露，为了捕捉营销环节的真实需求，他“偷偷”在京东开了一家店铺，自己设计物料、上架商品、处理售后。

“跟大家分享我的感受，一个字，难；两个字，繁杂。”拍摄商品、设计突破、投放流量，每一步都需要成熟的经验积累。而掌握最多经验的，恰恰是扎根电商20余年的京东。如何用AI消化这些产业Know-How，变成商家皆可用的低门槛AI营销工具？“言犀智能营销平台”就是答案。

言犀智能营销平台串联起营销内容生成、精准营销获客、个性化服务和导购、全旅程洞察分析等营销全链路，并且以AI产品实现流程的自动生产。

简单来说，智能导购“言犀果果”可为消费者给出个性化购物推荐，产品吸收了京东80万店铺和每日超百万的咨询数据、导购经验，商家只需10分钟简单配置即可上线，购物转化率相较市场均值提升300%。

言犀智能视频混剪平台“言犀秒创”，能从商品链接自动提取卖点，根据客户提供和京东库千万级商品素材，智能生成适配多渠道的带货视频，并配上数字人的生动讲解，帮助商家投放效率提升95%。

言犀数字人“言犀栩生”，还能帮助商家低成本实现高品质的带货直播，目前已经覆盖超过7500个品牌商，带货表现超过80%行业主播。今年升级后，言犀数字人能够驾驭超过50个行业，提供超过140个主播角色，无需配置即可覆盖超过90%常见问询。可以说，言犀数字人已经成为电商“商家皆可用”的数字人主播。

在此以外，言犀智能营销平台还包括智能营销文案生成“言犀妙笔”，言犀产品图生成“言犀丹青”，言犀私域营销助手“言犀引力”，智能商业分析平台“言犀星河”等，真正串联起商家营销全流程。

从乡村创业到零售巨头，AI营销帮电商全行业提效

从实际营销需求出发，京东云言犀希望让商家“真正用起来”。“仅仅有模型、功能和平台是不够的，一个看起来很微小但很实在的优势，才能赢得市场。能不能帮助商家推荐更准确一点、节约一秒时间，少按一个按钮，体验更好一点？”京东云言犀相关负责人表示。

本次大会，京东云言犀就将小微商家和大品牌的两位客户代表邀请到现场，讲述他们使用言犀智能营销平台的实践经验。姚慧峰是品牌“稻香南垣”“姚社长”的创始人，也是知名的高学历返乡“新农人”。他返乡后，带领80余户农民种植1000多亩有机水稻，2020年合作社产值达到600万元，成为南垣村的地域品牌。

虽然蹚出了农业创富这条路，但如何将商品卖出大山成了姚慧峰的新难题。每个商品单次拍摄就要1200元钱，再加上客服、主播、运营等开销，每个月固定支出超过2万元，让本就利润微博的农业创业步履蹒跚。“我们店铺在电商上的评分是最低的，因为所有人都干活去了，你问这个大米有什么特点，两天才有人回复。”姚慧峰说。

在不久前，姚慧峰用上了言犀智能营销平台提供的工具。自己拍摄完商品图后，AI不仅能够自动完成抠图，还知道什么风格的商品详情图能吸引顾客，自动匹配素材制作出商品图片，更能针对不同平台和客户群，生成定制化的混剪视频，自动完成投放。如今，言犀生成的营销文案使用率超过99.5%，商品图提升购买转化率53%，视频帮助节省商家成本超过90%。姚慧峰可以专注农业创新，将营销的活儿交给AI了。

不仅是姚慧峰这样的小微商家，沃尔玛这样的商业巨头同样能从AI营销获益，大幅提升营销效率。据沃尔玛介绍，在使用言犀智能营销平台以前，沃尔玛每次拍摄商品主图和制作商详页，平均要花费3天。今年，沃尔玛开始使用AI处理海量的商品营销图片，目前已经有近万张AI图片应用于实际商品，每张图的制作成本相较过去人工降低80%，生成图片的效率提升超过5倍。

近年以来，消费者越发追求“又便宜又好”的商品。而商品在生产到销售的接力中，商家最大的成本正是营销。京东云言犀以AI能力结合京东产业经验，做出技术领先、真实可用的AI营销工具，帮助商家从供应链成本挤水分，让商家能赚钱、顾客少花钱、产业更高效。这正是符合产业发展、商家利益的路径。