近日，在2024年京东11.11商家生态伙伴大会上，京东宣布商家店铺运营管理平台“京麦”重磅升级，实现了全面的智能化转型。这次升级的核心在于为商家提供了数十款免费的AI工具，旨在帮助商家更轻松地管理店铺，降低运营成本，提高效率。这一举措也体现了京东对商家经营体验的持续优化和对技术创新的坚定投入。
“众所周知，一直以来京东遵循客户为先的原则，十分钟重视用户体验。但我们关注的不只是用户的消费体验，商家的经营体验对我们来说同样重要。”会上，京东集团CEO许冉表示，将投入最大力度的资源，从商家最关心的流量、运营和服务等核心维度出发，努力为商家提供“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的新体验，力争在京东11.11期间帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，同时让销售超500万的商家数量同比增长超50%。
自去年年初推出“春晓计划”以来，京东持续为新商家提供“0元试运营”政策，商家只需通过京东APP搜索“我要开店”或微信搜索“京东招商”小程序，即可极速入驻。如今，京东第三方商家数量增长显著，仅今年二季度新增第三方商家数量环比一季度提升超过40%。
在商家数量快速增长的同时，京东也在持续提升商家的经营体验。此次京麦升级，不仅让商家发品效率提升30%，打单出库效率提升20倍，还重磅引入20款可免费使用的AI智能经营工具，覆盖商品经营、店铺管理、订单服务、客服接待四大核心场景，将AI能力全面渗透到商家日常的店铺运营中，可大幅提升运营效率、降低时间和人工成本。
例如，在店铺信息场景中，通过智能算法，京麦能够综合商家主营类目特色和消费者喜好，自动生成极具吸引力的店铺名称；同时，商家只需输入品牌名，挑选心仪的设计模板与风格，即可一键生成个性化店铺logo。在商品上架时，通过AI技术，京麦支持一键预填类目、标题、商详等信息，还可以抠图换背景、换模特、加卖点生成新主图，让商家在大促期间做图、改图更加高效便捷。在消费者开票环节，京麦的智能开票功能可以智能识别发票信息并自动关联对应订单，实现批量电子发票一键上传，帮助商家平均每天节省开票时间30分钟起，开票效率提升近20倍。
值得关注的是，京麦首次推出“京麦智能助手”，这是一款集成了规则查询、快捷功能执行、商品SKU托管等功能的官方AI助手。它具备强大的语言理解能力和先进算法，只需简单对话，商家就能完成店铺日常操作，其还支持手机上的语音录入和播放，大大降低了商家理解和学习成本，现已面向京东商家内测数月。京麦智能助手还能监控价格，商家只需提供商品 ID，设定个性化预警阈值和提醒机制，即可实时了解市场动态，把握市场竞争优势。
新一步旗舰店的京东店长邱先生是新版京麦的首批使用者之一。他分享道：“京麦智能助手的引入极大地方便了日常经营工作，原本需要花费大量时间查找规则和操作的难题，现在只需几秒钟就能得到解答和处理，比如报备延迟发货，现在只需告诉智能助手订单号，就能同时处理多个订单，效率提升十分明显。”
本次京东11.11商家生态伙伴大会上，除了“京麦”升级，京东还围绕“好商品、好价格、好服务”全面升级运营体系及工具，并将在商家培训、金融、物流、保险等层面为商家提供强有力的服务支持，不仅在京东11.11期间助力商家减负增收，也为商家在京东的长期可持续增长奠定坚实基础。
“京东始终坚守正道成功，我们坚信长期的成功，不是依仗自身的流量而无限制地压榨商家，不是靠恶性内卷最终导致劣币驱逐良币。长期的成功是极致消费体验与商家、行业健康成长的相互成就，是京东与合作伙伴们的携手共赢。今年京东11.11，希望能有更多合作伙伴赢在京东，实现长期、稳定、健康的增长！”许冉表示。
