日前，京东快递携手DT研究院发布“2023快递幸福感报告”（以下简称“报告”），以快递为载体洞察近3年人们生活习惯的改变和生活态度的变化。报告显示，73.1%的人对快递小哥更理解，69.5%的人对快递小哥表示感谢，40.1%的人对快递小哥表示尊重。人们不仅认为快递小哥是“疫情中的负重者”，49%的人们也把快递小哥视为与自己生活息息相关的“身边人”。
三年间，不少人都遇到过快递延期的情况，不过，大多数人也在此期间意识到快递小哥的重要性。2022年以来，京东物流调集了全国数十个城市的上万名京东快递小哥，奔赴到上海、北京、重庆等地进行异地支援，全力保障物流通畅和物资供应。
在快递小哥奔跑的同时，也收到了更多的善意与真心。去年12月，陕西快递小哥罗明在北京支援期间感受最深的就是大家的热情，有一单货物送达时门口放着一袋水果，上面写了“京东快递小哥取走”；服务北京天通苑4年多的彭东方是社区居民人人挂在嘴边的“小彭”，连家里漏水第一反应也是“找小彭”，完全放心直接交付家门密码；在怡海花园京东快递小哥李朝阳的客户群里，“感谢”是最高频的词，他也是大家公认的“邻居大哥”……
一直以来，快递小哥日夜奔忙在城市的大街小巷，凭借高效、贴心、细致的服务受到客户的好评和依赖。以真心换真心，越来越多的居民都把小哥们当成一家人，对快递员这个职业也给予了更强的认同。如今，在快递“最后一公里”中，理解、感谢和尊重正带来更多的暖意和双向奔赴。
