日前，京东快递联合DT研究院发布2023快递行业首份调研报告《2023快递幸福感报告》。报告显示，一线城市有超过8成人今年计划回家过年，比例增加近3成明显变多。而在当下，不管是否回家过年，73%的人们更倾向于让年货以快递的形式寄送回家，自己轻装上阵，“空手回家”。
今年春节，是京东物流连续第11年“春节也送货”，数十万名京东快递小哥将继续奔走在街头巷尾，照常为消费者提供高品质的上门寄递服务。今年，京东物流再次扩大春节服务范围，全国366个城市、约1700个区县的消费者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。
不仅是保障春节期间的寄递体验，一直以来，京东快递始终把用户体验放在首位，把送货上门作为寄递服务的基本要求和原则，通过全额保、验证揽派等个性化服务守护寄递体验，用专业可信赖的服务获得广大消费者认可。在国家邮政局最新公布的「快递服务满意度调查」中，京东快递位居行业首位。
报告也显示， “送货上门”是最受欢迎的收货方式，占比达43.1%。值得注意的是，人们更希望快递员在投递之前能问询自己的意见，把“收货选择权”掌握在自己手中。不仅收快递要“送货上门”，在寄快递时，送货上门也是寄件人主要考虑的因素之一，58.3%的人们更在意“对方收货方便”。
2023年，人们对于快递的追求已经不仅停留在 “收到货”、“寄出件”上，更想要收寄之上的好服务：是可以及时达的生活盼头、是送货上门的温暖贴心，是可信赖的安全感，更是人们对美好生活的期待和向往。
