双11疲态尽显！淘宝多地址合并下单、保价双管齐下能否重回巅峰

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“双11”来临之际，各个电商平台都陆续公布了新玩法。与往年诸如尾款、跨店满减、喵糖、购物金膨胀等双11套路，考验消费者的耐心和脑力不同，今年各大平台都很默契的避开了这些问题，更多强调“满减”和“打折”，试图用最简单的方式来刺激消费者的“剁手”欲望。

以头部玩家阿里巴巴、京东为例，天猫的优惠力度为跨店每满300元减50元，号称是近年来折扣力度最大的一年；京东则将开启双档位促销活动，分别为每299元减50（优惠封顶40000元，全品类均可参与）和每1000元减100元促销（优惠封顶40000元，部分品类可参与）。

与此同时，为了进一步保证消费者的合法权益，淘宝今年终于跟进了“保价”政策，将保价规则改为保价期按照双11结束开始计算，也就说说11月1日买的商品，保价最高可达27天。这也是淘宝第一次将保价期延长至和京东齐平，之前淘宝的双11保价规则是商品购买后15天内可以享受保价服务，仅有京东的一半。

此外，淘宝还重磅上线了多地址合并下单功能，可以让凑单更方便，甚至物流也不用操心，物流托管功能可以一键享受客服包办服务，当包裹一旦遇到异常情况，客服将主动联系物流公司，跟进并协调处理相关事宜。

淘宝这一系列措施和新功能，讨好消费者的意图再明显不过，面对今天的电商市场，淘宝也只能如此。一方面，拼多多和京东已然成长为能够威胁到淘宝的大敌，另一方面，抖音、快手、视频号等短视频平台也在不断发力，通过自建电商来吸引更多流量，蚕食淘宝的市场份额。

去年双11，抖音就凭借其强大的视频流量，获得不俗的成绩，今年不仅推出三大玩法，用户可以享受跨店每满200减30的优惠，还在抖音极速版商城板块测试特价购物频道，档位9.9元、4.9元。这一动作被认为是效仿拼多多，进一步掘金广袤的下沉市场，业内认为，抖音电商很可能在双11前正式上线特价购物频道，向拼多多和淘宝宣战。如此压力之下，淘宝必然要做出改变。

只是如今淘宝双11价格优势不再，拼多多百亿补贴互动全年滚动进行，短视频直播间优惠力度比双11更大，低价成为常态，自然就不会有人再苦苦等待双11。而且从2018年开始，平台上越来越复杂的优惠计算规则以及越来越长的预售期，不断消磨着人们对于双11的热情。

在知乎“如何看待2019年双十一活动越来越复杂”问题下方，获得8000+赞同的答主“坚果坚果”在分析了天猫的完整薅羊毛攻略后，用了一句话总结自己的双十一购物计划：“感谢双十一的复杂规则让我购物回归理性，所以还是选择买国外圣诞大礼包吧。”

回想曾经的双11，那的确是令无数“剁手党”们激动狂欢的时刻，熬夜守着零点，一键下单，成交额不断上涨，彷佛自己真的参与了几个亿的大项目。淘宝双11的GMV增速也是有目共睹，从2019年销售额只有5000万元，到2010年的9.36亿、2011年52亿、2012年191亿、2013年350亿、2014年517亿、2015年912亿再到2016年突破千亿，几乎是成倍增长。

但2018年双11的GMV增速开始下滑，今年用户们的反应更是冷淡。百度资讯指数显示，今年双11第一波热度出现在9月底公布招商规则的时候。随着用户和媒体的热情被迅速耗尽，10月公布满减规则时该指数并未见明显上升，后劲明显不足，在往年双11这样的曲线根本就难以想象。

不过，需要注意的是，据澎湃新闻报道，今年双11，两大抖音主播罗永浩、俞敏洪都将现身淘宝直播间，罗永浩的首场直播定在10月24日晚8时，在“罗永浩直播间”内进行。俞敏洪则将于10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播间，直播内容主要涉及大学生学习成长与规划。

抖音两大网红均转战淘宝直播，势必会成为双11新的话题，至于两位自带话题性的主播能为淘宝双11助力多少，我们拭目以待。