京东云营销平台“优加”首次发布 触发零售、金融行业增长引擎

在不断变化的市场经济环境下，零售业态的三大核心要素人、货、场都在被重新定义，人从追求产品的单一体验向多样化体验转变，货从商品概念向差异化解决方案转变，场从线上线下的零售终端向泛零售需求场景化转变。那么，实现人、货、场重构的关键引擎是什么？

消费者需求分散在多个场景，借助大数据分析和客户洞察，可以在供应链需求核心场景中发现客户需求，基于用户所处生命周期不同阶段匹配相应精准营销策略、分层经营、差异经营，同时打破线上线下边界，在对的场景、对的时间，提供匹配消费者需求的产品和服务，才能达到识别需求、精准营销、销售转化的无缝衔接，减少过程中因断点而产生的流失，推动营销链条高效运转。

基于京东19年线上运营经验以及5亿级用户基础上全场景营销模型沉淀，通过全流程算法优化、全场景营销运营、全渠道生态建设，结合数智化领先技术，京东云首次发布了精准营销平台优加全景图，在数智底座、数据平台、数智营销引擎、数智营销平台四部分共同作用下，助力零售、金融等行业企业、品牌建立可持续增长的营销和运营体系。

U+数智营销平台：通过挖掘供应链需求场景为品牌客户建立定制化营销体系，最终实现全渠道触点链接、全域精准营销投放以及和用户的持续互动与链接。

U+数据平台：通过隐私计算技术，实现指标分析和人群洞察，提供底层的用户资产管理能力，将其数字化。

U+数智底座：包括数据中台、区块链中台和智能中台，为品牌客户提供一站式的数据开发和模型开发服务，为上层平台中所需的数据标签、营销策略模型，提供自助式开发服务。

数字内容服务套件：虚拟数字人、AIGC智能视频生产、元宇宙等数字内容服务套件，助力品牌客户低成本实现品牌IP资产和数字化营销助手在营销场景的轻松应用。

随着银行业务向大众客群全面下沉以及线上化快速渗透，如何提供金融+非金融的产品和服务，有效衔接线上线下，让金融无处不在。围绕金融行业用户增长需求，京东云优加提出结合金融机构及外部生态场景和京东场景，实现“人”“货”“场”资源的重构与整合，建立深度运营协同，实现多方共赢。打造银行用户增长整合营销方案、银行动态权益解决方案和银行网点数字化升级解决方案，充分利用京东在金融领域的流量、算法等资源，建立京东与银行的深度运营协同，实现双赢。

在京东618年中购物节上，中国民生银行联合京东开展了“聚惠民生”618专场活动，双方合作以数字化全渠道开放生态模式，成为“科技+金融”跨界融合促消费、稳经济的一次有益探索。活动期间，银行活跃客户同比增长73%，新增客户绑卡量同比增长216%，整体消费交易额提升了43%。

基于京东丰富的TOC服务场景和10多年的规模化用户运营，京东云沉淀了海量的数智化工具和服务生态，而优加提供的不仅仅是一个工具平台，还包括咨询、规划、和运营等服务，组成了一套完善的用户全生命周期数字化运营和服务体系。同时，京东云优加也将向需要连接C端消费者的全行业进行开放，助力全行业的用户增长。