灵魂社交被“杀猪盘”攻陷!Soul的监管问题难解

  • 来源: 驱动中国 作者: 不言   2021-04-14/13:57
  • 驱动中国2021年4月14日消息 主打灵魂社交的Soul平台正被“杀猪盘”攻陷。3月25日,有媒体报道称江苏常州一位女士在Soul上认识了一位网友,经过多次接触后,该网友告诉当事女士称可以帮助她“发财”,结果被骗61万元。

    无独有偶,4月8日,据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,消费者陈女士也在Soul上遭遇到了“杀猪盘”,两人在Soul上互加微信后开始发展恋爱关系。骗子称自己破解了一个博彩网站的数据,可以带陈女士赚钱,但当陈女士在“博彩网站”充值了最后一笔大额资金后,发现自己无法提现,“好友”也在微信上将其拉黑。

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    还有家住成都的冯女士,用Soul三个月,被骗15万。据冯女士描述,因为主打灵魂伴侣,其抱着试试的态度下载了Soul,没想到半个月就遇到了聊得来的男人,所有一切都在往好的方向发展,男方一边安慰她,一边向其推荐了一款投资软件。“他告诉我,,前期少投一点,看看收益再决定后续是否继续,凭着对他的信任还有赚钱的渴望,我决定先投1000,一天就赚回了500。后来我又陆续投了15万,结果无法提现,男方也联系不上了。”冯女士称。

    骗子的套路如出一辙,类似这种诈骗套路,也被称之为“杀猪盘”,在陌生人社交软件中,这一现象屡见不鲜。对此,Soul采取了人工+机器的双审核机制,如果用户聊天中出现“转账” 等敏感词,系统会将其标记出来,并提醒用户注意防范。还采取了建立内容风控体系、布控反诈骗模型、通过受害者画像寻找易受害人群等方式避免用户受骗。

    但骗子通常通过社交软件搜索潜在受害者,并升级与其之间的关系,获取信任后再带到其他平台实施诈骗。通过这种方式,犯罪分子得以绕过平台的审核机制,实施诈骗。如何彻底杜绝此类事件,仍是Soul及其他社交平台亟待解决的问题。

    需要注意的是,Soul在加大乱象打击力度的同时,也对普通用户的使用体验造成了影响。在黑猫投诉平台上,不少用户投诉平台无故封禁账号。有用户反映,刚注册的新账号就已显示违规,本人确认在此前无任何违规行为;还有用户反映,平时就发发日常,刷刷刷日常,有天晚上遇到一只猫就发了照片到广告,突然就被封号了。

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    Soul对此回复称,经系统检测该账号风险较高,为确保是原账号本主人使用,建议提交自助申诉,申诉通过后,即可正常使用。但有用户反映,申诉毫无进展,客服电话打了说他们也不知道。一位Soul用户表示,平台能否推出更加智能的识别违规方法?不要总是封掉普通用户的账号,这样很影响用户体验。

    对Soul来说,如何处理好平台乱象,既不影响普通用户的使用体验,又能杜绝诈骗事件,是重点也是难点。此前,有消息称,Soul计划IPO,目前正在与潜在投资者交流,计划以超过10亿美元的估值募资2亿美元,投资者将Soul的估值看高至20亿美元。随后Soul方面表示,公司没有确定的上市计划。

    对于Soul的上市,有分析称,虽然Soul在陌生人赛道已经做到了头部玩家,但其自身存在的问题或多或少阻碍了发展,比如soul的性格测试很模糊、定位系统不准、匹配推荐不精确,再比如“杀猪盘”及软色情。

    此前,新华社记者通过调查发现,Soul的“匿名小助手”功能力能看到带有软色情的评论和照片,其中还有些明码标价的色情交易信息。这样的不良现象出现在灵魂社交软件上,实在和产品的气质不相符。

    而且目前陌生人社交赛道激烈,以探探来说,探探的累计用户已经超过3.6亿,其中90后用户占据主体,占比达到80%,95后、00后大学生成为新增主力。而Soul在2020年12月公布的信息显示,累计用户量超过一亿,其用户特点为以24岁以下的年轻人为主,18-24岁用户占比达到58%,25-29岁用户达到27%,30岁以上用户占比15%左右。

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    2016年才入局的Soul要走这条路,一是太晚,二是太挤。新产品例如赫兹、克拉克拉在不断分割soul的领地,再加上网易、腾讯、百度等互联网大厂推出的又友、HOOD、听筒、积目,陌生人社交这条赛道已然十分拥挤。

    面对平台乱象及外部激烈的竞争环境,Soul又将如何讲好灵魂伴侣这件事,未来还能在社交赛道掀起多大的风浪,还需时间检验。


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