双十一快递现状：快递员情绪崩溃，极兔被封杀

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驱动中国2020年11月6日消息  双十一早已不单单是电商平台之间的战争，快递加入其中，拼速度、拼单数，甚至拼人数。国家邮政局的数据显示，双十一（11月11日至16日）将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍，快递员招聘需求10月份环比提高16.11%。

然而面对派件任务激增的双十一，依然有快递员情绪崩溃。近日，陕西西安有网友发现小区内一名快递员正暴力摔快递，并拍下视频发布网上，引发热议。11月5日，圆通速递官方微博回应此事称，当事人为圆通西安市一加盟网点的业务员。双11期间，由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素，导致该业务员情绪崩溃，通过摔快件行为发泄内心不满。加盟网点已对该业务员进行约谈，进行严厉批评教育。

另据相关媒体报道，涉事的快递员已经公开道歉，这位快递员在接受采访时表示，该小区快件较多，而智能柜较少。有的顾客不接电话，有的顾客不取货。同时，一直有顾客打电话给他，导致他“晕头转向，情绪有点失控”。“我道歉，对不起。货如果有损坏我赔偿。”这位快递员表示。

面对圆通快递的解释，大部分网友都是不买账的，毕竟每年双十一期间，都被曝出不少快递暴力挑拣现象，事发后，快递公司都表示会进行培训，采取纳入薪资待遇考核等措施，改善这种情况。但最后发现，这种情况并没有得到改善，此次事件中，快递员情绪崩溃的背后无疑是快递公司管理不到位，设施不完善所致。

此前，国家邮政局就要求全行业加大设施设备的投入，解决快递抛、扔件，“摆地摊”派件等问题。

值得一提的是，有快递员因派件压力大而情绪崩溃，还有快递却被封杀。据楚天都市报消息，申通、圆通、韵达近日联手封杀极兔快递。一位圆通营业网点负责人表示，极兔看起来发展很快，但它的网络覆盖并不完整，在很多地方，极兔需要将快递转寄至其他快递公司基层网点。

借道“通达系”网络或是极兔被封杀的主要原因。资料显示，极兔快递成立于2015年8月，是东南亚第二大快递公司，今年3月正式进入中国市场，“6·18”当天单量达500万，8月平均每天接超过700万单，今年双11，极兔要冲击的目标是日均订单2500万。

对于封杀一事，极兔表示，用户均可正常下单，揽派是没有问题的，并不会受到所谓封杀的影响。