百度网盘用户体验再遭诟病，独占个人网盘的时代要结束了吗？

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驱动中国2020年10月9日消息  百度网盘的用户体验再次遭到诟病。据《消费者报道》报道，多名百度网盘用户的账号在近期被限制登陆，用户在使用百度网盘时，账号均低于百度网盘官方规定的普通用户和会员用户6台、超级会员10台的设备标准，但经常遭遇强行退出，并出现“申诉已受理，预计72小时内完成审核与处理”的系统提示。

无独有偶，界面新闻在调查时也发现，在社交媒体和投诉平台上有很多用户反映在使用百度网盘时会遇到登录限制的问题。在黑猫投诉平台，仅在9月30日当天，就有多名消费者表示百度网盘在近期无法正常登陆，经常显示限制设备登陆，提示“申诉已受理，预计72小时内完成审核与处理”。

还有百度网盘用户表示，在收到登录限制提示后，也不能通过登出之前登陆过的设备进行有效解决。想要删出相关设备时，还被提醒“因为当前设备版本太低不支持登出，请升级后使用。”

而在用户尝试通过联系百度网盘的客服进行解决时，发现百度网盘的客服只有智能机器人，并没有人工客服进行解答，问题也没有得到有效处理。

此事一石激起千层浪，有关百度网盘用户体验差的讨论再次多了起来。此前，百度网盘还对安卓端、iOS端和网页端采取了不同的会员定价方式，三种平台，最高价与最低价之间相差了128元，在经媒体曝光后才修改了这一规则，保持了相同的263元连续包年费用。

在国庆节前一天，百度网盘宣布，从2018年12月25日到2020年10月15日期间，从未登录过百度网盘的用户，以往2T的免费存储空间将从2020年10月15日起，缩水到100G。虽然百度解释称是为了提升闲置空间使用率，让更多用户享受到优质、稳定、安全的个人云存储服务，但还是被一部份网友质疑吃相难看，逐渐魔鬼化。

可以说，百度网盘的种种操作正在消耗着用户的好感度，只是在2016年，各大网盘提供商纷纷停止面向个人存储服务后，只有百度网盘依然屹立不倒，抢占了绝大部分的市场份额，用户只能一边吐槽一边忍受着。

不过，进入2020年国内网盘行业似乎又活了过来，首先是中国电信旗下沉寂多年的天翼云盘火了起来、迅雷也在手机APP端推出了免费2TB云盘功能。其次是阿里巴巴推出了一款名为 “阿里云网盘”的独立 App。该应用开发者为阿里旗下的阿里云团队，定位是为 C 端用户提供可靠安全的存储备份及智能相册等服务的网盘产品。

目前这款产品还没有面向公众开放，采用的是邀请方式注册登录。根据介绍，阿里云的普通用户可拥有空间容量为1TB，在开通会员后将拥有比百度网盘的5TB更多的6TB空间支持。功能特性方面则可以在没有登陆的情况下，直接进行文件在线预览和下载。

有网友测试了下载速度，也是吊打百度网盘。在没有会员的情况下进行大型文件下载，阿里网盘可达10mb/s，百度网盘约为1-2mb/s。

阿里杀入网盘市场，也被认为是最有可能撼动百度网盘的地位的入局者。不过现在一切都还是未知数，但可以肯定的是，网盘市场再一次热闹起来不是什么坏事，毕竟一家独大的结果就是用户体验无法得到保障，理性的竞争势必会让行业越来越好。