悦宝园机构纠纷不断，成中国家长噩梦独家

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教育是人生的头等大事，大多数家长普遍认同的一条至理名言就是："不能让孩子输在起跑线上"。这给早教市场带来了巨大的生机。知名早教机构悦宝园也凭借着"宝宝与哈佛之间只差一个悦宝园"的宣传口号成为了大多数家长的"理想选择"。

但是从悦宝园最近的新闻可以了解到，悦宝园在中国的多个线下机构爆出闭店跑路的丑闻，难道悦宝园打算放弃中国的早教市场了吗？

据了解，悦宝园品牌发源于美国知名早教品牌Romp n' Roll，由"运动"、"音乐"和"艺术"三板块构成。2009年，Romp n' Roll进入中国，命名为"悦宝园"，为国内0-8岁的幼儿提供早期教育服务。目前悦宝园中国地区有近400家早教中心。

作为知名的美国品牌，受到了众多中国家长的热捧，2019年《中国早教蓝皮书》发布的中国十大早教排行榜显示，悦宝园排名高居第五。

在早教机构里，教育质量的好坏、老师本身的素质，一般家长很难第一时间了解到，最主要看的还是品牌，悦宝园作为一家拥有"美国基因"的公司，拥有了众多的"家长粉丝"，但是一系列的负面事件却愧对中国家长的厚爱。

悦宝园事件离我们其实一点也不远，笔者身边的朋友就是其中的受害人之一。

据笔者朋友所说，去年双十一在悦宝园的尚街购物中心店，他花了一万多元买了一百节课，当时赠送了三节课，可以免费去玩，因为疫情的不可抗力影响，一共上了3次课，还都是赠送的。

然而前不久却突然收到通知机构要搬迁的消息，悦宝园负责人给出的三个选择都不是王航想要的，当王航提起退款时，却遭到了拒绝，原因是已过合同的退款有效期。

本身机构搬迁，距离较远，从某种程度上来说这其实应该算是一种违约，但是在机构提出的所谓的解决方案中，没有看到任何有关的补偿方式，而机构提出的线上课堂方式，对于早教阶段的儿童更是不合适的行为，那么到最后退款成为了唯一的诉求。

关于悦宝园拒绝退款的原因：退款时效性，这个责任并不在用户身上，主要原因还是在于疫情。疫情作为不可抗力却不是我们能够忽视的，考虑到这个因素其实是非客户主观意识所能决定的，因而对于合同退款时效性的问题还是应该另当别论为好。

根据《合同法》第一百七十一条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。

不止笔者朋友所在这一家机构出现问题，其他地区的悦宝园面临着更加严重的问题。

芥末堆在2019年11月报道称，位于北京城乡世纪中心的悦宝园早教（亦庄店）被曝因资金链断裂暂停营业，波及上百位学员。多位家长担心课程教学质量、校区的后续稳定等问题，要求按剩余课时退费。

家长们认为，若按照原先合同进行退费，只上了一小部分课程、但过了协议期限的学员退款将大打折扣，有的可能会拿不到退费。但退费要求遭到悦宝园总部的反对，双方就此陷入僵持。

这一幕与今天发生在王航身上的事件何其相似，都是悦宝园机构自身出现问题，家长只上了一小部分课程（王航买的一百节课中只上了三节课，还都是免费赠送的），想要退回学费，却因过了协议期限遭到悦宝园机构的拒绝。

据中新经纬报道，2020年3月1日，悦宝园草桥中心宣布因资金不足正式闭店。北京商报记者联系该机构工作人员获悉，因过往经营不善加之疫情影响被迫歇业，已无法再维持运营，目前退费困难。

文中指出，在2018年6月时，悦宝园草桥中心就曾被家长诉至法院，被要求退还剩余课时费。

悦宝园草桥中心背后的公司是北京悦丰苗管理咨询有限公司，而在天眼查上搜索这家公司，可以发现这一机构竟然还非法聘用外国人任职，可见其老师资质也堪忧。

据界面新闻报道，今年三月，位于上海徐汇区的悦宝园南洋中心店突然宣布停课、清算。家长收到微信通知称，该教学点开业无期，并亏损严重，现已停课清算。

此次悦宝园门店关闭波及约300名家长，已缴纳学费达数百万元。根据家长提供的统计资料，从2019年12月至2020年1月，门店要求家长缴纳春季到暑假的托班与早教费，人均超过2万元。还有家长缴纳超过8万元的费用。

众所周知，在教育行业用户已经普遍习惯了先交钱后"服务"的模式，这让教育机构能够提前获得大量递延收入，所谓递延收入，就是这些资金目前虽然在自己口袋里，但是并不属于自己，应该根据每个阶段课时结束后划分到自己的营收里。

在疫情黑天鹅冲击之下，悦宝园经营困难可以理解，但是把家长的学费拿来补自己的亏空，把风险转嫁到家长身上，一个有良知的企业绝不会出现这种行为，不过这或许也和悦宝园的经营模式有关。

悦宝园采取"直营+加盟"的合作模式，以加盟为主，据中国地区官网信息，加盟悦宝园早教，可获得研发、课程、师资、管理、品牌、运营、培训等服务。

然而疯狂扩张很有可能导致其对加盟人员的资质审核太过宽松，总部也有可能对于加盟商也没有有效的远程管理模式，使双方之间连接比较脆弱，在加上疫情这根"稻草"，种种因素之下，出现上述恶果就成了必然。

2018年，悦宝园中国区CEO赵印鲁曾表示，未来两三年之内争取开到600家中心。但从今年情况来看，悦宝园在中国实现了疯狂扩张后，如今加盟商又开始了疯狂跑路，这是否意味着悦宝园不在重视中国市场或打算就此退出中国这个"伤心地"？

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