飞书加速！机遇和挑战同在

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面对疫情之下“井喷”的“在线办公”需求，飞书开始改变推广进度，加速前行。

疫情下“云办公”需求井喷，多家企业服务平台协同“抗疫”

年初以来发生的疫情对国内的旅游、文娱、餐饮、影视和交通带来了巨大影响。为了遏制疫情蔓延，各地方政府部门先后发文，要求工厂、企业 、学校根据疫情适当延迟复工、开学时间。

而由疫情导致的延迟复工增加了在线办公的需求，使得“云办公”需求井喷。

面对严峻的抗疫形势和井喷的“云办公”需求，钉钉、企业微信、华为云WeLink、飞书等企业服务平台开始积极投入到抗疫之中。如阿里钉钉向 1000万企业免费开放在家办公系统，助力全社会疫情特殊时期的正常运转。免费提供的主要功能包括：远程视频会议、方便教育机构和学校使用 的群直播、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、保障组织分散办公效率的日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能；而 企业微信为了更有效地支持一线医疗机构抗击疫情，还特地为医护人员开放了100人规模的线上会议功能，将一次性紧急通知的人数增加至了 1000人，而重要疫情信息、工作安排可通过电话提醒查看，为医护团队提供技术支持；去年底刚上线的云办公平台华为WeLink在疫情期间开放了 自家协同办公平台——对有需要的企业和个人提供免费华为云WeLink企业协同服务:1000用户以下的单位可以在线免费开通,支持100方实时在线 会议,同时还为企业免费开放50G的企业云空间,助力企业高效远程协同办公；面对这次疫情后的全国“井喷”的在线复工需求，字节跳动旗下飞 书也宣布，面向全国所有100人以下的中小企业和参与疫情防控的相关组织免费开放，提供持续三年的商业版服务。

TOB良机，飞书加速

井喷的“云办公”需求，成了企业服务发展的良好机遇。对飞书而言更是如此。

2019年9月，在海外上线运营的近半年的“Lark”转向国内发展，正式向国内用户开放注册，并起中文名为 “飞书”。彼时，飞书只是一款协作 办公软件套装。其功能特点是能够为用户提供完善的“云空间”服务。它支持多人同时编辑一篇文档，还可以在文档内@同事或对细节进行评论 、对文档点赞、在文档内投票，使得同文档的共同工作方获得充分沟通协调。此外，它还是一款集IM、日历共享、文档在线协作等诸多功能在内 的“All in One”软件。

虽然飞书在去年9月就已转战国内，但直到2019年底，飞书在市场上都仍处于“潜行”状态，未对其进行大规模推广。

此次疫情发生后，飞书看到了在线需求带来的发展机会，并推出了多项实用的“在线办公”功能进行积极“抗疫”。如为便于疫情后复工企业用 户需求，飞书增加了健康报备应用，并且推出了线上办公室功能，还原办公室场景，默认语音沟通，让参与者既可以便捷发起或加入，也能根据 需要静音。此外，书工作台也支持采购、报销、备付金、付款等财务流程，物品领用、用章申请等行政流程，离职、招聘等人事流程的审批功能 。

除了积极抗疫之外，飞书也加快了推广节奏。1月27日，飞书宣布对外免费开放了其商业版的全部远程协作功能；2月6日，飞书宣布第三方电子 合同平台“法大大”入驻；2月7日，飞书宣布即日起至5月1日，面向所有用户免费开放OKR功能。

飞书加速！想要“突围”不容易

井喷的“云办公”需求虽然给飞书的发展带来了良机，但在当前境况下，飞书想要突围并不容易，可谓是机遇与挑战并存。

当前，飞书作为一个“迟来”的平台，面临的竞争环境并不友好。主要竞争对手钉钉、企业微信，早已在多个垂直行业中占据相当大份额，拥有 强大的影响力。飞书要获得发展，还需“突围”。

以阿里钉钉为例，迄今已经拥有超1千万企业组织入驻，活跃用户接近2亿。腾讯的企业微信平台迄今接入的企业用户超过250万，活跃用户也达 到6000万人规模。除了市场份额上的优势外，这两个平台的功能也更加齐备。例如，阿里钉钉在这次开工的第一天起，就承诺能为1000万企业组 织提供免费的、全功能服务。为了抗疫需求，钉钉还依托技术优势，紧急推出了多项新功能，包括：为教育行业提供的子线课堂特色服务，为企 业与合作伙伴沟通推出的百人高清视频会议，甚至还有关爱每一个员工健康状况的“每日健康打卡”，在确保业务流程的同时，还为全民抗疫提 供强大助力；腾讯企业微信同样表现出强大的功能定制能力，针对性地带来了带来了群直播、收集表、在线问诊、在线会议支持300人、紧急通 知支持1000人、疫情专区等6大功能。为企业提供防疫直播、培训、调研、敏捷开发协作、疫情相关调查问卷、报平安、发通知、配物资、出行 健康记录等全面支持。

从目前的情况来看，飞书在功能上与钉钉、企业微信等领先平台相比，尚存在一些功能缺失，难以满足用户更高的需求。整体实力来看，飞书和 钉钉、企业微信差距更是巨大。

不过，面对企业微信、阿里钉钉等的先发优势，飞书的“突围”并非没有机会。尽管在功能完备性、市场占有率方面处于劣势，但飞书完全可以 通过打造自己的差异化优势，在企业服务市场上实现弯道超车。

企业服务不止“云办公”和流程化服务，还有更多个性化需求。只要能找到企业服务的差异化服务，飞书还是有机会“突围”的。