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2024-04-03
工信部：部分地区电信企业存在携号转网服务不规范情况
蓝鲸TMT频道1月15日讯，日前，工信部召开了全国“携号转网”服务监管电视电话会议，会议指出，全国“携号转网”服务总体情况向好，但是部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在。
会议认为，2019年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来，系统运行平稳，服务质量保持稳定，用户申诉逐步下降，总体情况向好。但是部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在，全行业需要继续努力。
此外，会议对下一步工作提出了三方面要求：一是三家电信企业要加强对省公司的管理，确保政策规则执行到位，要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传，增强用户的理解认同。二是各通信管理局要加大监管力度，敢于坚持原则、动真碰硬，严厉整治违规行为。三是中国信通院要加快提升技术能力，加快推进“携号转网”服务监管平台建设。
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