腾讯视频、爱奇艺回应“VVIP”超前点播，未来会充分考虑用户心理

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驱动中国2019年12月17日消息    近日，热播剧《庆余年》在腾讯视频以及爱奇艺平台超前点播事件引发广泛关注，在今日举行的第四届中国新文娱·新消费年度峰会上，两家的相关人士回应了外界的争议与质疑。

作为年底最受关注的一部剧集，《庆余年》凭借经典IP改编，强大演员阵容等吸引了大批观众。但开播没多久，网上就开始出现盗版资源，为了遏制盗版传播同时满足观众的加更需求，两大平台先是进行了一次播出调整，由每周四集加更至六集，但仍然没能阻止盗版传播，于是在剧集播放至一半的时候，推出了50元超前点播始终多看六集的服务，正是这一举措引发了观众尤其是VIP用户的不满，认为平台是在变相圈钱，吃相难看。人民日报也针对平台的这一做法发表了评论。

今日在北京举行的第四届中国新文娱·新消费年度峰会之上，腾讯视频副总裁王娟针对网上对于超前点播的评论称，“腾讯视频对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴，这是我们的bug，是我们做得不好的地方。”据澎湃新闻报道，王娟在接受采访是坦言近日的《庆余年》等电视剧的超前点播引起的舆论的确使自己感到有压力，但她同时指出，超前点播的方式虽被诟病，“但我们面对这些事情，同样危机感与创造力并存”。

同时，爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹也在峰会之后，在对《庆余年》“VVIP”模式所引发的争议表示，平台的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元。她还称，平台的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心理，做好排播的设计和告知工作。

从回应上看，两家的态度很明确，这次的超前点播是对平台多元化内容的一次探索，但是没有充分场考虑到用户心理，会在之后的探索中做出改变。而有业内人士认为，视频行业的连年亏损让平台不得不寻找新的增长点，在商业逻辑上，推出会员增值服务是无可厚非，但也应考虑实际情况，不宜激进。