京东新通路布局线下母婴场景 强管控模式助力母婴店运营能力升级

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2019年6月，陕西宝鸡京东母婴生活馆开业，作为京东升级线下母婴店的标杆，该店集购物、娱乐、教育等功能于一体，成为当地首家专门为孕妈及0-12岁母婴家庭提供一站式服务的大型综合性母婴购物中心。

京东母婴生活馆陕西宝鸡店

打破零售边界，提供母婴全品类、综合性商品与服务

开业当天，店铺内外被围了个水泄不通，不少宝爸宝妈还推着婴儿车排队体验，他们很多都来自母婴生活馆运营团队通过地推、活动等帮店主前期招募的会员。

开业当天，店铺内外排起了长队

宽敞明亮的店内，奶粉、营养辅食、服饰纺织品、尿裤湿巾、玩具车床等母婴商品被整齐地摆放在货架上。通过京东新通路母婴生活馆运营团队的精准定位和差异化选品，这些来自国内外的知名品牌商品极大满足了当地母婴群体对品类、品牌和品质的需求。

店内零售区域

“店内的所有母婴商品都从京东采购，质量和价格都非常有保证”，店长老王说，“有京东的品牌效应，很多宝妈更愿意来我们这来购物”。

除一般性母婴用品外，店内还打破了零售的场景边界，配有水育服务和室内游乐场。为了让婴幼儿享受更安全的水育服务，该店还对水育服务的专业度进行了严格把控，是目前宝鸡市唯一一家所有水育师持证上岗的母婴生活馆。另外店内还打造了淘气堡项目，利用VR技术打造炫酷场景，为孩子提供新奇有趣的游乐天地。

店内提供的淘气堡游玩项目和水育服务

开业当天，店铺一场“萌宝爬爬赛”活动，就吸引了300多位顾客成为会员。在此前营建时间里，京东母婴生活馆为孕妇举办了”孕育新生迎婴会”，400多名宝宝在妈妈的肚子里，就已经成为了母婴馆的“铁杆会员”。

开业仅三个月，被宝鸡京东母婴生活馆圈粉，并且成为会员的宝爸宝妈已经达到20000名，店铺会员销售占比达到80%以上。

会员王女士说：“京东母婴生活馆开业后，我家宝宝所有东西都在这里买，京东的店商品质量有保障。店里经常做促销，物美价廉；而且带宝宝游泳、玩游戏都可以满足，很方便。”

母婴市场大需提前抢占，强管控模式保障消费者体验

随着“两孩时代”的全面来临，新时代母婴用户消费观念升级，2019年母婴行业市场规模预计达到3.5万亿元，其中三线城市用户已经超过一线城市，母婴市场呈下沉趋势，且母婴消费产品客单价与高端产品市场占有率持续增长。

在此背景下，京东新通路将在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验应用到母婴行业，并已经启动了对线下母婴店的升级。基于母婴消费群体对商品品质、价格等方面的高度需求，京东新通路对升级为京东母婴生活馆的门店进行货源、价格、形象甚至是营销方案上的强管控，打造“智能零售＋育婴服务＋互动体验”的一体化服务，让消费者在线下也能享受和京东线上一样的品质与服务。

在帮助门店选品方面，母婴生活馆运营团队对京东线上母婴产品购买大数据进行分析，并对当地母婴行业现状进行实地调研，由此进行门店商品合理化配置，通过京东专供和包销定制产品打开市场商品差异化，更精准满足消费者购物需求。

此外，母婴生活馆运营团队还将对选址、装修、商品配置、货架陈列、门店运营等方面给予全方位的指导，甚至提供会员招募与维护营销指导方案，不仅可以为“母婴小白”提供线上线下的全面指导，更能为“行业老炮”的营销模式注入新玩法。