新氧负面新闻时有发生，最大对手是自己

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作者：龚进辉

顶着“中国互联网医美第一股”光环上市的新氧成为医美行业乱象的主角。

今天，新京报刊发了《新氧APP商家涉售违禁药，“变美日记”可造假》一文，提及新氧平台上存在一系列乱象：医美机构线上低价引流，却拒用户验药；医美机构线下私售违禁药；假日记案例分项目、是否独家标价；线上代运营可代写“医生问答”；模特模拟“术中恢复过程”以假乱真等。

对此，新氧官方回应道，感谢媒体监督，已第一时间组建内部调查小组，并作出如下说明：

一、关于新氧平台上出现违禁药品。新氧平台的医美信息百科中已经对”粉毒”、“绿毒”、“白毒”等产品做出明确提示，指出该药品尚未获得国家食品药品监督管理总局认证，而上架的“粉毒”、“绿毒”、“白毒”相关医美服务项目均是来自韩国医美机构，即以上产品可以合法施打的地区。

二、关于北京凯润婷医疗美容医院在线下私售违禁药品。新氧平台严禁上架涉及违禁药品的SKU，虽然该机构并未在新氧上架违禁药品SKU，且机构客服也表示没有相关项目，但针对此事，新氧第一时间还是对涉事机构进行下架，并将配合监管部门对涉事机构的后续处理，对触碰安全红线的机构“零容忍”。

三、关于黑产公司提供虚假日记代写服务。新氧方面透露，内部调查小组已第一时间对相关账户和日记进行封禁，并介绍了对平台用户产生内容的三重审核机制，包括AI自动关键词/图片审核，人工审核，对可疑内容打标签、提醒用户注意。

“未来，针对医美日记，新氧即将上线人脸识别技术，通过用户人脸及账号绑定信息进行交叉验证，在用户发表视频美丽日记的时候增加面部动作审核等，进一步提升平台审核能力。”新氧方面表示，黑产伪造美丽日记是整个医美互联网行业的公敌，将长期不懈与黑产做斗争。

等等，貌似新氧方面没有回应“医美机构线上低价引流，却拒用户验药”。对于新氧官方的回应，你是否满意？反正我不怎么满意，尤其是对变美日记造假的回应，让我觉得有刻意甩锅黑产的嫌疑。

不可否认，黑产的确可恶，也难以根治，形成了一条极其隐蔽、分工明确的造假产业链，但新氧似乎并没有太大作为，黑产反而在高压之下日益猖獗。而随着新氧上市，这一痼疾将被放置于聚光灯之下，解决不好的话将给其带来严重的负面影响。

事实上，国内医美市场的玩家不少，新氧不仅要和更美、悦美、美呗等垂直对手竞争，也要面对阿里健康、美团点评等巨头的进攻。强敌环伺之下，新氧的最大对手却是自己，在其前行的道路上，负面新闻时有发生。

此前，新氧多次被曝出向合作医院要求刷单、平台机构和医生资质造假等问题。尽管新氧表示会加以严厉打击，且承诺平台有明确的准入审核标准，但行业乱象依然难以杜绝。

据中国整形美容协会统计，目前我国医美行业从业者超过15万人，仅有1.7万人是合规执业者。换言之，近九成医美从业人员未取得相关资质，带来的直接后果是，全国每年因整形美容致毁容的投诉达2万起以上。

而此次新氧被曝出变美日记造假，我认为不会是其最后一桩丑闻，希望新氧加大打击黑产的力度，让用户、行业看到实实在在的成效，而不只是说说而已。