618苏宁物流：让快递更有速度，让服务更有温度

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驱动中国 2019年6月20日消息 618年中大促，是对电商平台物流速度和服务质量的一次考验。6月18日晚，苏宁易购发布618全程战报：从6月1日到18日晚6点，全渠道订单量同比增长133%。

根据苏宁发布的618实时战报来看，18日第一小时内，订单量同比大涨215%；18日中午12点，苏宁全渠道订单量同比增长171%。618当天，苏宁空调全渠道销售额8秒破亿，冰箱、洗衣机前1小时销售同比增长189.7%；厨房卫浴电器1小时销量同比增长183%；彩电1小时销量同比增长176%。

此时，618全面爆发，物流时效比拼白热化。为了迎接这次大考，苏宁物流早已做好准备。6月11日，苏宁物流执行总裁姚凯宣布，这个618，苏宁物流“不降速”。并称，这个618，就是要通过时效提升，树立新的服务标杆，让“有温度的交付”覆盖更多消费者。

苏宁物流：让快递更有速度

苏宁物流何以“不降速”？6月11日，姚凯表示，苏宁物流不降速主要是基于两点：一是在仓运配全链路上应用了更多的技术，比如天眼平台，以智能数据模型替代人工经验，大大提升各环节作业效率。苏宁物流为了能够进一步缩短配送时间，提出了智慧物流的全套解决方案，让仓运配的全流程无人化。消费者从平台上下单后，货物从仓库分拣、出库、配送都由机器人来完成，大大提升了配送时效。

二是新增南昌、南宁、青岛、长沙、石家庄五大小件物流中心，完成小件24仓、大件67仓的新布局，大大提升了服务覆盖率。据悉，新增总仓储面积超过20万平方米，最大的为长沙物流中心，接近6万平方米。其涵盖的商品品类众多，日用百货、生活电器等产品应有尽有。

苏宁物流：让服务更有温度

苏宁物流一直秉承着“有速度、有温度、有风度”的三度原则，坚持为用户提供优质服务。618期间，苏宁平台订单量激增，但苏宁物流服务质量并未受影响。苏宁物流基地辐射范围持续扩大，服务渠道不断下沉，深入到县级地区，为用户提供家电安装、维修、清洗等多种帮助，真正把好产品、好服务、好价格普惠给更多的人。

苏宁帮客县级服务中心从2018年底正式开始筹建，不到半年时间就落地1000家县级服务中心，覆盖全国534个县镇区域。现如今，苏宁帮客筹建速度还在不断加快，围绕县镇市场建立揽、仓、配、装、销、修、换等数十位一体的综合服务体，致力于将更优质的服务普惠给县镇级消费者。

618期间，苏宁物流坚持让物流“不降速”，这背后体现的是苏宁物流强大的竞争实力。从数字园区到智慧大脑，从外骨骼机器人到机器人仓，从无人机到无人车，苏宁物流多种“黑科技”产品齐上阵，在最短的时间内把包裹送到用户手上。同时，将更优质的服务提供给更多的消费者，让消费者感受到苏宁物流的“温度”，这不仅仅是为了给用户提供更良好的体验，更重要的是平台坚守对客户的标准化承诺。