苏宁小店：成快消超级入口，全面开启赋能模式

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3月19日，2019苏宁快消集团战略合作发布会在成都举行。苏宁快消集团总裁卞农介绍，苏宁小店目前门店5000家，服务覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户，已成为快消品牌新的超级入口。

一年前，同样在成都，在苏宁易购大快消战略布局发布会上，卞农宣布了“三年开5000家”店的目标。而今年3月18日，苏宁小店第5000家店已经在成都落地了。

作为连接城市中社区与家庭、人与商业的接口，苏宁小店凶猛生长。

为何苏宁小店不断加速扩张步伐？毫无疑问，一方面，通过苏宁小店的扩张，苏宁快速撒下一张覆盖面广而又高粘性的末端网络，极大的拓展了苏宁客群广度，构建了全新的用户流量入口；另一方面，通过创新业态模式，苏宁小店成为了智慧零售赋能快消品牌的利器，为苏宁打开了新的增长空间。

（图：卞农演讲现场）

苏宁小店的四大赋能能力

近年来，零售变革倒逼快消品牌升级，层出不穷的零售新业态将快消品牌如何实现数字化和双线融合、如何更加高效的触达和服务用户等关键议题推到了眼前。对于任何一个快消品牌而言，如果不能抓住零售变革的趋势，将逐步被市场边缘化。这是一个决定快消品生死的问题。

在这样的背景之下，苏宁小店通过与快消品牌深度合作，助力越来越多的快消品牌实现用户的渗透、深度锁定用户以及最终用户的裂变。

卞农表示，苏宁小店经过一年多的沉淀，已经构建起了场景、服务、数据、营销四个层面的赋能体系，成为推动快消品牌转型升级的重要力量。

（图：第5000家苏宁小店开业现场）

首先，苏宁小店目前拥有数量庞大的店面，不仅要占领大街小巷的重要流量入口，更锁定了各类消费场景，包括学校、医院、政府机关、产业园区、运营商店、公寓、酒店、TOP企业、银行等，将能够为快消品牌提供最为广泛的线上线下渠道入口。

其次，苏宁小店拥有完善的仓储、冷链、物流体系，将助力快消品牌为用户提供更好的消费体验。目前，苏宁在全国拥有2万多个快递网点、全国46座冷链仓。此外，苏宁小店今年要在全国建成1100个前置仓，在商品储存、物流配送等多个方面，一个前置仓将为15家苏宁小店提供配套服务。在苏宁焕新节期间，青海西宁苏宁小店金座呈璟前置仓3月15日开业，截至当天20点销售金额高达62897元。这些服务基础设施将确保品牌产品能够又“鲜”又“快”达到用户手中。此外，苏宁小店还为供应商提供一站式的融资解决方案和TC转运服务。

全场景的大数据运用是苏宁小店为用户提供线上线下、各场景一体化服务的基本保障。同样，苏宁小店将面向供应商开放诸葛大师数据平台、司马数据应用系统等平台，为供应商的选品、促销、定价、诊断、决策等方面提供辅助支持。

在营销方面，苏宁小店依托苏宁集团的苏宁集团广告资源以及娱乐、体育IP等资源，还能够帮助供应商精准拓展用户、挖掘用户价值。

为什么是苏宁小店？

2018年是便利店行业的洗牌之年，苏宁小店凭什么强势扩张成为行业的大赢家？

苏宁快消集团总裁助理鲍俊伟介绍，苏宁小店定位于门店+APP线上线下双中心和社区综合服务平台。在线下，以门店为载体，满足用户生鲜、果蔬、热鲜食、日用、饮品等品类为主的需求；在线上，通过苏宁小店APP和小程序，可为用户提供配送到家服务，三公里范围内最快三十分钟送达。

苏宁小店之所以成为赋能快消品牌的超级入口，得益于其在商业模式、运营服务等方面的创新和深耕细作。

似便利店而非便利店，苏宁小店在模式上的创新，在基因上就决定了它与传统便利店的不同。首先，苏宁小店在智慧零售大开发背景下诞生，一开始就基于互联网场景打造，基于门店和APP的O2O模式，使得每一个苏宁小店都可以成为一个比传统便利店更多sku和服务覆盖面更广的综合服务平台。

再者，苏宁小店在商品内容、服务内容上的创新，使其成为了消费者的首选。苏宁小店围绕消费者的一日三餐需求，除了提供便利店都涵盖的日常生活用品，还提供了各种丰富的生鲜食品，致力于打造成为社区的“共享厨房”、“共享冰箱”。同时，苏宁小店还提供话费充值、水电物业代缴费等服务，以及购买或享受电器维修、房屋中介、包裹代收代发、理财保险等众多新型服务。而且，苏宁小店还针对不同类型门店进行差异化创新，可以做到“千店千面”。

（图：卞农演讲现场）

这就决定了苏宁小店成为社区商业的先进生产力的代表。相应的，快消品牌合作伙伴通过苏宁小店平台，也能更好的在零售变革中抓住转型红利和智慧零售发展红利，更快更好地服务消费者。

苏宁小店在新型供应链关系塑造方面的发力，也是快消品牌青睐苏宁的又一大原因。智慧快消时代，苏宁小店与供应商不再是“零供关系”而是服务于用户的“服务共同体”，致力于从消费需求出发，以C2B的思维推动供应链的变革。

以苏宁小店与伊利的合作为例，传统的便利店就是陈列、销售，而苏宁小店则创造性的推出“伊利奶卡”， 在使用便捷性、消费优惠力度、O2O玩法打通、品牌品质背书上，开创了快消品零售的新玩法。自今年1月1日至2月26日，“小店伊利卡”在双线渠道销售金额已经达到了1600万，并带动伊利乳品销售额突破3600万，占全渠道销售总额过四成。

鲍俊伟表示，苏宁小店在去年智慧快消战略基础上提出了深度扶持品牌发展的“超体计划”。苏宁小店将成立专门团队，对接全国范围内的政策、数据、用户、服务等，与100个快消品牌共同成长。

在苏宁小店对供应商的四大赋能能力上，我们发现其数据、服务、营销的赋能，充分的依托于苏宁集团的力量，强大的科技实力、完善的物流售后服务和品牌营销资源，这也正是传统便利店不可比拟的。

而苏宁小店通过对行业的开放赋能，一方面为苏宁打开更多的增长空间，打造苏宁业态离用户最近、接触粘性最高的超级流量入口，破解纯电商流量瓶颈；另一方面，苏宁小店成为服务社区的互联网基础设施，也深刻的推动了快消行业的转型升级和创新发展。