产品未动服务先行，苏宁小Biu空调服务政策曝光

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近日，苏宁正式官宣苏宁小Biu空调即将上市后，苏宁智能终端公司常务副总裁刘东皓曝光了苏宁小Biu空调的售后服务政策：30天包退、365天包换、24小时上门免费安装、6年质保等一系列服务项目，涵盖安心买、安心收、安心用、安心退换、安心客服、绿色服务六个核心环节，再次刷新了空调行业服务新标准。

6年整机保修、24小时上门免费安装、客服30秒响应

刘东皓表示，购买苏宁小Biu空调，将赠送3米铜管，可享6年整机保修、24小时上门免费安装的服务。使用过程中，可享受全国联保、维修无忧等政策。

而7*24小时客户服务、30秒响应、达人客服等安心客服政策，让苏宁小Biu空调的用户可以在任何时间随时接通客服，解决相关的问题咨询，拒绝“坐席繁忙”的等待。

配送上，基于苏宁物流优势，苏宁小Biu空调不仅支持免费送货上门，更有预约配送、准时达、开箱验货等一系列配送服务政策，可最大程度满足消费者的需求，根据自身情况选择不同的配送方式，安心收货无烦恼。

苏宁小Biu空调还秉承苏宁30365服务，即质量问题30天包退、365天包换，真正做到让消费者安心买。

购买苏宁小Biu空调的售后服务优势，更体现在苏宁帮客的保驾护航。作为苏宁旗下的售后服务品牌，苏宁帮客拥有自营和加盟服务网点5500家，近5万名服务工程师，为周边3到5公里的的消费者，提供及时贴心的服务。并严格遵照苏宁发布的《空调行业维修标准》，维修、保养各项服务明码标价，费用透明有据，让消费者一目了然。

在产品日趋高端化、智能化的同时，市场对空调行业的售后服务提出了更高要求。作为苏宁首款自有品牌空调——苏宁极物小Biu空调KFR-35GW/BU(A1)W，不仅拥有1.5匹变频、一级能效、极速冷暖、人工智能等主流高端配置，更是在售后服务上引领了行业标准的提升，为苏宁小Biu空调进入空调市场的首发之战增分不少。

随着315的临近，苏宁易购率先打响315全民焕新节，从新品上市到以旧换新的补贴政策，再到新服务和新体验，此次苏宁小Biu空调发布，作为苏宁首款自有品牌的空调产品，势必从产品到价格再到服务，都将带给用户全新的体验。