为何说苏宁发布的“句读2018”，是读懂零售产业的风向标？ 首发

• 苏宁易购

每年的12月初，《咬文嚼字》杂志编辑部都会从150个候选词汇中选出当年最火的十个作为年度流行语公布。

按照杂志社的评选标准，这些入选的流行语不仅能代表过去一年发生的热门事件，也要体现一定的流行趋势。而且每个入选的流行语背后，也蕴藏着一定的环境变化。

以今年的流行语为例，其中的入选词语“锦鲤”、“确认过眼神”，就是从社交媒体和短视频而来，也间接说明微博、微信、抖音等产品对人们生活的影响力。

岁末盘点不只有回顾，还有对下一年趋势的预判，在任何行业都是如此。

苏宁公布“句读2018”

《咬文嚼字》的十大流行语公布之后，苏宁也跟了一波潮流，公布了自己的“句读2018”。与《咬文嚼字》的目的一致，借助9个句子复盘2018年苏宁在零售行业的变化与革新。

其中包含了苏宁在人工智能、大数据、电商打假、社交电商、电商下乡等多个层面，过去一年做了什么事，达成了什么目标。对于外界而言，更重要的是要从“句读2018”里读懂苏宁未来一年的侧重点和战略意图。

我大概总结了一下苏宁公布的这9个句子，其中技术、打假和新业态各占一句，余下的五句与零售、场景有关，还有一句是物流。几乎涵盖了苏宁过去一年在零售行业做的所有大事件。

场景、零售占比较大无可厚非，张近东今年给苏宁定下的基调就是以零售为绝对核心，“零售是1，其他产业都是1后面的0”。目前，苏宁已有八大产业布局，但零售在其中始终具有不可撼动的重要地位。

尤其是纯电商时代落幕对苏宁而言，门店的场景优势将会得到释放。“句读2018”里，苏宁收录了侯恩龙的一个观点，他说纯电商时代结束，下一个十年将进入场景互联时代。

无论零售企业如何推进变革，“人、货、场”是始终不变的三大要素。而在苏宁眼中，场景是连接人与货的桥梁，需求、产品、内容、服务皆可成为场景。

过去一年，苏宁小店、苏宁易购、苏宁广场、苏宁超市等线下门店的扩张及改造，以及苏宁与大润发、卜蜂莲花等传统卖场的联合，均是对传统线下场景的再造，融合互联网、物联网、大数据等新技术，开辟智慧零售场景。

今年5月4日央视举行了一场“CCTV国家品牌计划2018高峰论坛”，把擦亮“中国品牌”这张名片的代表性企业聚集到了一起。论坛上，苏宁孙为民说了一句话很具概括性，“让机器去干活，让人去生活”。

这也是“句读2018”中的一句话，关于技术。实际上，不止苏宁，几乎所有的零售企业对新技术都很重视。

所谓“让机器去干活”，就是充分运用时下大热的人工智能技术，来提升各行业的工作效率。比如苏宁与百度联合打造的无人配送小车，就即将覆盖智能社区、本地生活即时配送、移动分拨等三大智慧物流场景。

今年7月的百度AI开发者大会上，苏宁已经公布了率先落地无人驾驶的场景，即从苏宁小店到客户的本地生活即时配送服务。

到2020年，苏宁将在全国将开设5000家苏宁小店，苏宁物流也将结合苏宁智慧零售的特点，围绕苏宁小店3公里的辐射范围，开展即时配送、夜间准时配送等业务。一个可以24小时全天候服务的即时配送快递车就可以成为快递员的有效补充，从而解决配送人员需求和客户需求响应问题。

从零售场景到物流科技，基本可以判定，“句读2018”里不止是苏宁对过去一年的回顾，而是对新技术、新业态和新场景、新零售的投入风向标，关注电商、零售行业的同学不妨仔细研读，结合苏宁今年的动作对明年做一个预判。

社交电商和苏宁小店

之前我们讲了技术、物流和零售场景，有两个事情没有提，那就是社交电商的苏宁拼购和苏宁小店。之所以将这两个单独拿出来说，是因为它们比较新，是苏宁重点打造的新业态。

拼多多的崛起让零售行业看到两个事实，第一，传统电商喊了多年的渠道下沉、电商下乡仍没有完全覆盖“五环外”用户；第二，撮合、直营类的电商模式，在流量红利触顶的情况下，开始意识到社交电商的流量金矿。

但拼多多的出现，也让零售行业看到了机会。拼多多的症结在于特有平台模式下的假货泛滥，而像苏宁、淘宝推出的拼购电商正是瞄准了这一软肋。苏宁拼购就是用正品+低价+服务的模式，让五环内外的人们都享受到了拼购的乐趣。

事实上，在经过草莽的初期阶段之后，拼多多也开始逐步清理不合规商家，以及引进官方正品直营。只是这是一个漫长且艰巨的任务，看看阿里打假打了多少年就知道了。

另外一个苏宁小店，也就是渠道下沉。京东去年喊出了“百万便利店”计划，农村淘宝也很早就进行了相关布局，但这个事情是对线下传统渠道的一个覆盖以及改造，像拼多多一样用低价+假货去发展市场，显然不是阿里、京东能用的做法。

苏宁小店被认为是苏宁布局零售的关键一站，也是苏宁智慧零售实现“微系统”与“微循环”的关键。

苏宁自转型以来逐步形成了线上以苏宁易购网站为主，线下以苏宁门店为支撑，同以苏宁物流，苏宁金融为辅助的零售格局。但是在最后一公里的商业布局上，很明显苏宁是欠缺的，而苏宁小店的出现正好弥补了这一短板。

并且，如果以电商的角度去看苏宁小店，这与京东、阿里等平台的策略其实是一致的。京东与沃尔玛、永辉超市的合作，其目的正是为了将线上的零售能力触及线下，而且越细微越好。将线下门店作为前置仓，提升物流速度和用户体验。

苏宁小店的模式在我看来，苏宁比京东、阿里要更有优势。第一，苏宁有多年的线下运营经验，有选址和门店系统的积累；第二，苏宁小店的运营比较垂直，而且整体战略清晰（最后一公里，辅助苏宁易购）。

未来，包括苏宁在内，其他平台也会做更多的线下门店，但核心我认为不在数量，而是门店的定位、作用以及与线上电商的协作程度。还有就是开店速度，其实前面几个因素的最终结果即是开店速度，太快或者太慢都不行，一定要掌握适合自己的速度。

最后，说回“句读2018”，回顾归回顾，对未来一年的趋势预判仍是主要的工作。苏宁的核心有三大块：场景融合、拼购电商和物流，这在“句读2018”里多有体现。

场景融合一定是苏宁继续投入的主要阵地，包括自建、联合入驻等形式。苏宁开店其实就是与电商协同控制线下流量入口，成本相对来说应该是三大电商平台里最低的，因为它有经验和积累。

拼购电商这一块主要对苏宁有两个帮助，第一拓展线上流量，抓住拼多多的弱点猛攻，基本上今天除了拼多多，也就是苏宁拼购了；第二，拼购电商实际上增强了苏宁除家电以外的SKU露出。

至于最后的物流，除了自营，苏宁今年还做出了“逆行”的举措，对外保证“不涨一毛钱”，即基础运费三年不涨价。这对于电商平台来说，是一个很吸引消费者的信号了，尤其是对那些高频、低价的SKU来说。