企业通信持续进化 华为CloudLink如何重新定义“协作”？

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说到企业通信，很多人都会联想到视频会议，的确如此，近年来，视频会议在各行各业中的应用早已经全面展开，并在加速信息交流与传播、提高决策速度和效率、降低成本等方面扮演着重要角色。但在过去，由于视频会议系统价格昂贵、建设投入高，其应用多集中在政府、教育、医疗等行业的大型企事业单位；如今，在新兴技术的推动下，企业通信领域早已超越了传统视频会议范畴，并呈现出新的发展趋势。

一方面，网络、云计算、人工智能等新技术的应用，使得企业通信系统越来越趋于高清、云化、智能化，系统的使用体验大幅提升；另一方面，新技术的应用也大大降低了企业通信系统的应用门槛，目前企业通信在各个行业的应用不断深入，在二三线城市的应用范围也不断扩大，不管是新经济领域的公司还是传统企业，都希望借助企业通信系统的应用提升效率、实现精细化运营。

早已洞察这一趋势的华为公司在不久前的企业通信CloudLink新品发布会上，发布了包括CloudLink Board、CloudLink Box、CloudLink Bar在内的协作智真系列产品，全面引领企业通信与协作迈入智能时代。

与传统视频会议企业着重强调产品本身不同，华为CloudLink协作智真系列产品所传达的核心，则是重新定义企业通信方式，将企业带入全新的协作时代。那么，问题来了，为什么说华为CloudLink是在倡导一种工作方式，它又如何重新定义企业通信市场？

华为CloudLink凸显怎样的“智”和“真”？

一直以来，我们都是在用“视频会议”这样一个词来笼统地概括企业之间的协作沟通，但在华为看来，视频会议的内涵已经悄然变化，为了描述这种变化，华为CloudLink选择了一个更加形象的称呼：“协作智真”。

其中，“协作”指的是会议与协作已经融为一体，让企业的交流更加高效、自由；而“智”代表的是人工智能，也就是说企业通信与人工智能已经充分融合到了一起；“真”体现的则是从高清到极清，这种清晰度上的提升也让企业通信的应用场景更加广泛。

华为中国区企业云通信解决方案销售部总经理彭晓东

为什么会有从视频会议到协作智真的进化呢？对此，华为中国区企业云通信解决方案销售部总经理彭晓东一语道破：“随着企业数字化转型深入、云和AI技术的成熟应用，我们正进入全新的协作时代。”

在彭晓东看来，企业正进入协作3.0的时代。在这个新的时代，依托灵活简单的云架构、天然易用的人机交互和准确高效的智能识别，员工可以进一步从繁琐和不增值的工作中解放出来，全身心的投入创新中，为企业创造价值。

这相比较此前华为提出的全融合、行业化的协作2.0理念又向前迈进了一大步。那时候，华为强调的是各种通信场景和手段的融合，让沟通无处不在；以及协作系统与业务应用紧密结合，形成了针对不同行业的解决方案。

具体到华为发布的新一代CloudLink产品来说，彭晓东表示，除了继承了上一代产品的技术优势外，还主要在四个方面改变了传统会议的模式和体验：

1、通过人机语音交互技术，人脸识别，实时字幕，自动图像跟踪等智能AI技术，有效释放双手，改变传统会议操控方式；

2、通过4K超清、H.265等技术，为用户带来极致的音视频交流体验；

3、搭载多功能电子白板的协作应用，实现便捷的多方互动协同；

4、简约而不简单，采用模块化、图形化的界面，实现直观的操控体验。

从这些产品特点可以看出，对于早在1993年就踏入企业通信领域的华为来说，新一代CloudLink产品的发布称得上是一个不小的里程碑。回顾25年来华为在企业通信领域的发展历程我们可以看出，早期，华为更多专注于各类视频会议硬件终端的生产制造；后来，华为开始寻求将硬件产品和细分行业和企业业务相结合，形成有针对性的企业通信解决方案。而新一代CloudLink在产品上融入了云计算、AI等各种新技术，在应用上则逐渐成为推动企业协作变革的重要抓手。

重塑企业通信 华为CloudLink正成为生产力工具

如今，云计算、人工智能等新技术的应用正在给企业通信领域带来前所未有的变革。以云视频会议的部署为例，企业除了采购视频会议终端外，已经不需要再购买配套的网络、存储、服务器等硬件设备；只需要通过租用云视频会议服务，即可实现在会议室、个人电脑、移动终端等多个终端上开展视频会议。

与此同时，人工智能技术的应用，也让企业通信解决方案变得更加智能化，大大提升了企业通信的效率。以此次华为发布的CloudLink系列产品为例，华为成功地将音视频技术与语音识别技术融合在一起，实现了包括会议中的语音操控、自动翻译、自动生成会议纪要等功能；不仅如此，人脸识别技术与视频会议的结合，则实现了人脸签到、电子铭牌等，真正实现了视频会议体验质的飞跃。

因此，从技术发展的逻辑看，融合了云、AI等的华为CloudLink系列产品真正做到了重新定义传统企业通信；而从应用角度看，华为CloudLink也早已超越了传统视频会议的应用范围，真正从辅助办公变成企业的核心生产工具。

以华为公司为例，2017年，公司实现了超过6000亿人民币的销售收入；2018年上半年，业绩同比增长达到15%，这样一个成绩的获得是华为分布在全球超过18万名员工及合作伙伴协作完成。如今，华为在全球170多个国家和地区拥有1023个办公室，在这背后，正是高效敏捷的数字化IT平台，支撑了华为的全球化高效运营。

在华为看来，会议室就是作战室，在企业数字化转型的背景之下，高效的沟通与协作在企业的生产过程中发挥着举足轻重的作用，创造的是实实在在的价值！ 

比如，在智慧园区方面，过去员工进出办公室都要用刷卡来验证身份，现在人脸识别技术的应用可以让员工通过“刷脸”快速通过闸机；在智能会议方面，从会议室的预订到PC、手机的无线投影，从电子白板到智能跟踪摄像机应用，会议模式真正从硬件为核心转为以人为核心，支撑业务“多产粮食”；在移动办公方面，华为所打造的数字化移动办公神器——Welink，使员工通过手机就能够实现连接人、连接业务、连接知识、连接设备，大大提升了企业的办公效率。

因此，华为全新一代CloudLink系列产品的打造，不仅仅体现了公司对未来数字化、智能化的探索创新，更是紧密结合了数字华为的优秀实践。华为云核心网企业通信领域总经理孙权强调：“自己的降落伞自己先背着跳一回，我们已经把所有的风险和困难都经历一遍。我们希望把华为办公IT数字化转型的经验，通过产品化、服务化分享给全球企业，以便为客户提供更好的价值服务。”

据了解，华为CloudLink这个名字意义，就是“企业员工和组织提供无处不在的联接，所有联接汇聚到云，让员工和组织之间的协作更加高效、更加专注、更加简单、更加安全、更加极致”，进而帮助企业达成数字化办公空间、智能化工作方式、行业化生产使能三个核心目标。

稳居国内市场第一 华为CloudLink如何做好引领者？

近年来，数字化转型的浪潮已经席卷全球，在这场利用数字化技术推动业务转型、发展与创新的革命中，企业通信正发挥着越来越重要的作用。相比较企业的其他应用系统而言，企业通信解决的是“连接”、“协同”的问题，因此在很多企业数字化转型过程中，企业通信的应用往往首当其冲。

正因为如此，在政府、公安、金融、教育、医疗、电力、制造等多个行业，企业通信的应用需求正在全面爆发。与此同时，来自第三方权威机构IDC统计的报告也显示，华为视讯已经连续五年位居国内市场份额第一，成为各行业客户的首选品牌，其中包括外交部、发改委、国家电网、中国石化、建设银行等。

华为之所以能够在国内企业通信领域成为领导者，彭晓东认为这其中有三层因素：

首先，华为长期在研发上的高投入，使得技术持续领先，保证了系统稳定性、易用性和良好的体验；

其次，华为拥有强大的销售和售后服务能力，可以让客户获得可持续的发展动力；

第三，华为拥有业界几乎最全的产品体系，可以帮助合作伙伴做大做强，而不是只能专注于企业通信一个细分领域。

尤其在各行各业加快数字化转型的当下，许多行业都在不断涌现出新的企业通信应用与需求，在这一背景下，如何满足客户持续增长的业务需求成为行业长足发展的关键。对此，华为企业通信的做法是始终坚持“平台+生态”，致力于构建一个开放、弹性、灵活、安全的平台，以汇聚更多合作伙伴的力量，一起做大产业蛋糕。

据彭晓东透露，目前华为与ISV合作伙伴已经共同打造了众多行业解决方案，包括可视党建、精准扶贫、应急指挥、综治视联网、远程会见帮教、分级诊疗、远程教育、跨国会议等，不断扩大企业通信的商业边界。

与此同时，华为还牵头成立了企业云通信联盟，已经发展到300多家成员，并在医疗、教育、政府、交通、金融等多个垂直领域孵化了40多个行业创新解决方案。孙权表示，未来华为希望与合作伙伴一道创新孵化更多的行业化解决方案，并产生更多的商业成果。

回顾华为在企业通信领域25年的深耕，我们不仅可以清晰地看到华为自身在产品技术方面的与时俱进，同时也看到华为企业通信已成为全球市场的引领者，持续输出自身的技术积累和行业经验，携手合作伙伴一起做大市场蛋糕，实现共赢。可以说，在企业通信尽享数字化转型红利的同时，华为早已提前构建起良性循环的闭环，成为市场机遇面前那个“有准备的人”。