司机骚扰并恐吓用户 货拉拉：永久封禁账号

• 货拉拉
• 司机骚扰

驱动中国2018年8月27日消息   昨天，一则货拉拉司机性骚扰女乘客，甚至上门堵截强迫单身姑娘的帖子点击量迅速破万，引起众多网友愤怒。

在相关媒体联系当事人之后，得以还原整个事件。据报道，当事人小王在8月5日准备搬家，于是通过货拉拉平台叫来一个师傅帮忙，师傅在帮忙搬了几个空心架子后，就不再帮忙搬运，并要求再请几个工人。小王无奈之下，自己完成了搬运工作，随后，该师傅要求小王取消货拉拉的订单，用微信支付，并要挟小王如果不这样做，就不拉货。

搬家后的第三天，该师傅就向小王发来了乱七八糟的骚扰内容，并多次放言不放过她，还声称要上门堵人，不得已之下，小王在酒店住了20多天不敢回家。

对此，货拉拉今日发布道歉声明称，已将司机进行永久封号处理，并表示希望用户能够看到此条信息后，私信可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。

看起来，货拉拉的道歉诚意满满，客服也在第一时间联系了司机并进行调查。但事实似乎并非如此，据当事人小王所说，在事发当晚，他和哥哥就报了警，并多次向货拉拉平台投诉，但货拉拉公司一直未给出答复，他们曾要求平台客服加微信，向其提供确凿证据和录音，但都被客服拒绝，货拉拉管理层人员也曾联系他们，他们再次要求提供证据，依然被拒绝。

货拉拉北京客服还曾致电小王哥哥，要求不要找媒体曝光，表示会妥善处理这事。

可见，如果小王的帖子没有在网上引起广泛关注，这件事可能就这样不了了之了，涉事司机未来或许会接更多的单子，骚扰更多用户，平台在意的是被媒体曝光影响平台的名声，用户体验和权益根本很难引起他们的重视。

太多血的教训已经发生，用户需要的不是一次次恶性事件发生后的道歉，而是切实可行的整改措施，正如影视台词中所说，如果道歉有用的话，要警察干嘛？