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苏宁引领家电市场新形态,2018半年度雄踞家电市场全渠道销售王

  • 来源: 驱动中国 文:宋涛 2018-08-10/17:56 访问量:
  • 驱动中国2018年8月10日消息  今天,中国家用电器研究院和全国家用电器工业中心联合发布《2018年中国家电行业半年度报告》。

    报告显示,2018年上半年,中国家电市场全渠道销售规模达到4213亿,其中家电线上市场规模达到1409亿元,同比增长32.8%;线下市场规模达到2804亿元,同比增长0.9%。凭借强大的供应链背书和双线渠道优势,苏宁以21.1%的销售份额领跑全渠道,并以17%的市场份额取得了线下市场的第一位置。

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    报告指出,虽然线上市场呈现快速增长态势,很是火爆,但线下渠道的定海神针作用并未改变,诸多线上平台在经历过高速发展期后,纷纷加强线下渠道的布局,线下零售店的价值正在被重新评估。

    与此同时,随着品质消费时代的带来,消费者对于购物体验、售后服务的要求也越来越高,随着新零售、O2O模式的不断探索和发展,线下体验也越发重要,互动化场景营销也逐渐增多,企业越来越重视提升用户粘性和用户体验。

    整体来看,这一发展趋势和苏宁互联网转型后“线上线下双融合”的策略不谋而和。

    在线下,苏宁加快落实“一大、两小、多专”的店面业态产品,形成面向不同市场级别的店面布局。在一二线城市,苏宁“云店3.0”的标准打造,进一步提升了线下实体门店互联网元素的体现,超电器化的强消费场景,更加强调增大体验与试用的内容及展示面积、增加体验区、精品进口商品超市、家电专区内还将增加更多的生活元素,颠覆传统零售,实现消费场景与实际使用场景的完美统一。

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    面对国内的四六级市场,苏宁则通过直营店与零售云平台双拳出击。结合农村市场消费者越来越关注商品质量、服务水平与购物体验的消费习惯变化,苏宁易购县镇店主打正品保证、完善的退换货售后服务,并推出了“品质消费,造极中国”大篷车活动,将品质家电与真正的购物实惠带到农村市场。

    在线上,苏宁坚持以用户为核心,优化完善各类流程,提升购物体验,418期间,苏宁为家电市场制定了30365+46项服务+双线七天无理由退换货的服务规则,并承诺物流基础运费3年不涨价。

    此后,苏宁再度提高行业服务标准,618期间服务全面升级为3030365,即30天包退、30天价保、365天包换。同时,苏宁还在不断加强社交与内容营销,418、618以及当下正火热的苏宁818发烧购物节,都是苏宁增加用户粘性,获取流量的重要途径。

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    据苏宁日前发布的2018年上半年业绩快报显示,截止6月30日,苏宁易购合计拥有4813家自营店门店,苏宁易购零售云加盟店765家,这一数字在苏宁8月8日召开的零售云合作伙伴大会上,宣布已超过1010家,线上线下融合模式初具规模效应。

    显然,是这些策略执行造就了苏宁雄踞家电市场全渠道销售王的地位,而在未来家电渠道市场需要掌控线上和线下两个维度,通过线上引流、线下服务的O2O模式下,苏宁已经占了先机。


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