外卖平台号码保护大抽查：美团开启15城，饿了么仅1城

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驱动中国2018年7月9日消息   互联网时代，用户的个人信息被授权在各个平台登录，其中以外卖和快递平台的信息最为核心，个人姓名、电话、住址均在上面。而在日常使用中，外卖员、快递员因和用户产生口角纠纷，上门滋事的并不在少数，用户电话信息泄露更是不胜枚举。

因为这种现象愈演愈烈，外卖平台遭到消费者诟病。今年5月，美团与饿了么两大外卖平台相继宣布从6月起默认开启保护号码功能，最大程度保护用个人信息。如今1个月过去了，他们在用户号码保护方面究竟做的怎么样呢？

据环球网科技报道，在随机选取北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、郑州、天津、南京、西安、沈阳、昆明、石家庄、厦门、无锡等15座全国重点城市进行体验中发现，美团外卖已在15个城市默认开启“号码保护”功能，饿了么平台除北京外，多数城市仍需用户手动勾选“号码保护”。

饿了么平台曾表示最快在6月上线由阿里通信提供的号码隐私保护服务，目前来看，饿了么或许就是开了张空头支票，否则为何只有北京城市开启了号码保护功能？不论是还未大规模推广，还是有意为之，在这一点上，饿了么稍逊一筹。

美团相关负责人表示，号码保护功能已按计划覆盖全国多个商家，并默认开启，由于运营商号码管控严格尚未获得虚拟号码的商家，后续将持续与服务商、运营商协调，加速推进开卡及后续工作。

据了解，采用号码保护功能后，订单没结束时可以通过平台软件拨号，显示给商家和骑手的都是虚拟号码，即使APP关闭，也照样能拨通用户电话，不会耽误送餐。这项功能的推进，对用户隐私保护起着至关重要的作用，也能看出企业对隐私保护，用户体验的重视，以此增强企业的品牌影响力。