给618“降温” 苏宁海外购提醒用户理智剁手

• 苏宁

随着消费者体验升级，跨境电商也成为了许多消费者的购物选择，包括苏宁海外购、京东全球购和网易考拉海购等诸多平台，都成为消费者的选择之一。在备受消费者关注的618年中大促中，跨境电商也成为电商平台吸引消费者的重要手段之一。

不过我们注意到，虽然跨境电商为消费者提供了诸多便利，但也存在一些猫腻，可能会让消费者吃“暗亏”。近日，就在消费者正疯狂618剁手之际，苏宁海外购相关负责人仗义发声，炮轰行业乱象，提醒消费者在海淘时多家防范。“往年在618、双11等大促销中，部分电商存在促销伎俩，如销售假货、价格先涨后降、低价无货、偷工减料以次充好以及送装不同步的消费陷阱。消费者切记不要盲目购物，要多方比价，收到货品后注意检查、核实。”该负责人告诉记者。

今年2月份，中国消费者协会(简称中消协)发布的一份调查显示，不少海淘“大牌”产品涉嫌仿冒。据了解，调查涉及了16家网络购物平台(网易考拉、当当网、拼多多和京东淘宝等)的9大品类商品(化妆品、鞋类和箱包等)。艾媒咨询此前发布的调查数据也指出，超过三成用户对海淘经历不满意。

京东全球购的六六事件，就是这样的典型案例：用户在京东全球购买了一款标价1400多块的美国Comfort U护腰枕，结果收到的却是叫“Contour U”的品牌;当消费者之一卖假货，要求“以一赔十”时，却变成了“发错货”，并非卖假货，在网络上引起轩然大波，引发消费者对全球购服务的不信任。

虽然六六事件如今已经告一段落，京东也做出承诺要对全球购进行大整改，不过相信很多消费者依然对此心有余悸。

针对用户这一担忧，苏宁海外购负责人表示，“我们通过自营直采和与海外品牌方合作入驻的方式，深入品牌原产地，保证出售商品均为100%海外原装正品，并提供‘假一赔十’的服务。”

值得一提的是，为了保证消费者权益，苏宁海外购更是把“7天无忧退”升级为“30天无忧退”，即海外购自营商品全部支持30天无忧退货;苏宁海外购还推出“贵就陪”服务，“苏宁海外购商品收货7天内出现降价，承诺差价补偿”，让消费者618在苏宁购物省心更放心。

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