外卖用户信息泄露调查难度大 美团称业务复杂难以避免

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驱动中国 5月4日消息 近期，信息安全问题被推上了风口浪尖。前有Facebook 5000万用户数据遭泄露而掀起轩然大波；后有数十万外卖用户信息被随意叫卖引来舆论哗然。这都是企业在信息安全保护方面所要应对的的严峻考验，处理的好则会为企业提高信任度，处理的不好则满盘皆输。

在众多外卖用户信息泄露一事被曝出后，各大外卖平台便纷纷作出回应。饿了么称，看到相关报道后，已开始全力排查，并和有关部门积极保持协作，一定及时揪出害群之马。

美团外卖则表示，美团公司信息安全中心、安全监察、内控内审等部门组建了安全委员会，并在业务及技术流程上加强了多道防线。下一步美团将与公安机关一起，权利打击盗取、倒卖用户信息的不法行为，尽全力保护每一位用户的信息安全，保障行业健康、良性发展。

但事实上，在调查过程中却是困难重重。近日，据彭博社消息称，美团点评正在对有关大规模数据泄露的报告展开调查。据悉，此次有数十万美团用户的信息遭到泄露。但因涉及用户信息数据大，且触及多个相关方，例如商家和第三方快递公司，以及一些非法参与者都可获得信息，使调查期间阻力较大。

美团外卖称，目前正在与警方合作调查报道中的泄露事件。该事件已经引起消费者的愤怒，以及对中国互联网公司保护敏感个人信息的能力感到担忧。且媒体的报道正值美国社交巨头Facebook被曝发生数据泄露丑闻，招致监管方和消费者抵制之际。因此，外卖用户信息泄露一事亟待解决。

对此，美团方面表示，目前信息保护方面由内部控制部门合计数团队来保护消费者隐私。不过，美团方也承认，由于业务的复杂性，犯罪团伙有能力获得这些数据。

可见，美团要想彻底解决此事还需多花心思，投入更多的人力、物力，来切实保障用户的信息安全。并且此后也应加强重视，杜绝此事再次发生。