跨境电商售假问题突出，小红书获“不建议购买”评级独家

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驱动中国2018年3月15日消息   又到一年315国际消费者权益日，广大消费者们各位关注今年的曝光榜单。当然，随着电子商务的飞速发展，网购亦成为人们消费的重要平台。不过，网购乱象存生，使得消费者们屡屡深陷消费陷阱，那今年又有会哪些电商平台会被曝光呢？

近日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》，就当下电商领域消费纠纷与用户维权大数据进行了整合。该报告显示，2017年电商类投诉案件较上年增加了48.02%，跨境电商投诉占投诉总量的12.98%。

数据显示，2017年跨境电商投诉占投诉总量的12.98%，同比增长1.37%，主要以疑似售假、退换货难、物流问题等投诉为主。其中，订单被随意取消占27%，物流问题（物流慢、丢件、破损等）占21%，疑似售假占7%，发货慢和退货难各占14%、10%。

此外，该报告公布了“2017年全国跨境电商用户满意度TOP10榜”，蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘分居前三位。而宝贝格子、达令、小红书则垫底，用户满意度较差，获“不建议购买”评级。

值得一提的是，从上述图表数据来看，在2017年小红书因信息泄露问题消费投诉增加明显，在投诉中占比为46.49%，为投诉占比最大的跨境电商。除信息泄露外，小红书还存在疑似售假、虚假发货、发货慢、退款慢等投诉。此外，该电商反馈率较低仅为36.54%，且反馈时效性不高为60.31%。

当然，跨境电商种种问题突出，这期间既有电商平台的不作为、商家的不负责，也存在监管不力以及消费者消费认知的原因。广大消费应提高消费维权意识，积极举报不法商家及电商平台。