丽江两家刷单客栈被罚20万 美团仅仅配合调查就够了？

• 美团点评

驱动中国 11月15日消息，近日，“丽江两家刷单客栈负责人公开书面道歉，各被罚20万”的报道，引起了广泛的关注。在丽江旅游负面消息不断爆出的背景下，这则新闻无疑会再次触动网友的神经。

我们先来简单了解一下事件的原委。事件最开始是央视曝光丽江古城“风花雪月连锁客栈（初见店）”和“亲的客栈 丽江水墨印象店”两家客栈经营存在不正当竞争。具体表现就是在美团网电商业务存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”等行为。

引援丽江当地媒体《丽江读本》对丽江古城多家客栈老板的采访，多家老板称，在电商平台美团上刷单仅仅是冰山一角，更严重的还有竞价排名，“类似某网站的医疗广告一样，谁给的钱多，谁在订房平台排名靠前。”

该客栈老板进一步表示，据他了解电商平台从房价中抽取的佣金一般都超过百分之十，最高可达百分之四十。

而另一家客栈管家证实了上述客栈老板的说法，她表示，古城内某些客栈为了在电商平台排名靠前，不停花钱刷单，比如客栈房价在订房平台200元，拿到客栈手里只有80元，“其他都被抽了佣金，但这些客栈依然赚钱，他客人多，住满了，再介绍带到其他分店或者介绍给其他客栈赚中间价。”

在采访中，多位客栈经营户向记者证实，电商平台中的刷单只是一方面，目前的竞价排名、抽取佣金的不正当竞争则更为恶劣。

而在央视曝光后，丽江古城区联合调查组于11月13日对两家涉事客栈下达了《行政处罚决定书》，责令停业整改虚假宣传行为，对两家客栈分别处以20万元罚款。此外，两家涉事客栈负责人书面致歉，对自己的行为向公众表示道歉。

值得注意的是，在这次事件中，作为提供刷单、竞价排名平台的美团，并未受到任何惩罚，只是在联合调查组对涉事企业处罚当天，美团总部派出政府事务部代表抵丽江，配合监管部门排查市场。

这显然是不够的。首先，笔者认为对于两家涉事企业的惩罚力度太小，造成如此大的影响，不单单是对用户的利益伤害，而对于丽江旅游形象的伤害更是无法估量的，只有做到吊销营业执照，才能起到真正的震慑作用。其次，作为电商平台，美团成为了两家涉事企业违法经营的帮凶，没有通过技术阻止企业刷单，是系统本身的漏洞，缺乏审核把控，而高额抽佣，竞价排名更是怂恿了企业一次次突破合法经营、公平竞争的底线，为企业的不正当竞争提供了温床，美团有着不可推卸的责任，而仅仅只是配合调查显然是不够的。

丽江作为国内旅游胜地，每年都吸引大批游客前往，为了感受当地风土人情，不少游客会选择住在当地的特色客栈，但接二连三的负面新闻，试问谁以后还愿意住这样的客栈？