驱动中国2017年9月27日消息 电商平台的日益火爆,不仅一石激起互联网的千层浪,同时拉开了线上线下零售的帷幕。新零售将线上线下一同揽入怀中,逐步化解打破电商碾压实体店之说。
今年互联网科技界的网红当属共享经济下的衍生品以及无人零售项目。亚马逊、京东的无人便利店、阿里的无人超市、饿了么的e点便利等……无人零售似乎成为一块有价值的商业领地。
9月26日,猩便利也在上海开启无人零售店,而且是同时开出 6 家。在此之前,猩便利的主要业务是办公室无人值守货架。但此次较之无人便利店稍有区别,本次升级了业务类型,由办公室无人值守货架开始向线下延伸,开做“智能+有人值守”的24小时便利店。
猩便利的门店主色调是绿色,门口站着一只穿黄色衣服的猩猩,同时也是店内包装袋的logo。有人感叹:这也许是国内第一家有IP形象的便利店。那么此次的猩便利都有何亮点呢?
无人零售——顾客手机端自助完成购物,扫码离店
在购物流程上,猩便利采用了全程手机扫码购物,顾客可以在手机安装猩便利APP自行买单。
扫码购物环节,猩便利APP分设了两个场景:第一个场景针对快消品,可点击APP中的“扫码购物”,在APP内自助结账,与一般商超便利店的手机扫码购大致相同。第二个场景,现场制作的鲜食,进入“店内点餐”环节,完成支付后自动转入智能排队,现场叫号取餐。
在顾客自助结账后,猩便利APP会自动生成离店码。完成二维码验证后,便可离店。
有人值守——服务顾客需求
猩便利本次在无人零售的基础上加入“有人值守”这一服务理念。目的在为到店消费者以更好的服务。虽然全店手机扫码购支持顾客自助买单,但猩便利店还配置了10余位店员,为顾客提供购买流程的介绍和餐饮服务。
共享之牌——门店会员免费共享雨伞、图书充电宝服务
不得不说猩便利很会打商业牌,完美的结合了“两大网红”优势,打造了一个智能轻便的门店环境。在门店书架上摆有20多本畅销图书,门店员工表示,猩便利会员可以享受店内图书的三天免费借阅。同时门店还提供免费共享雨伞、共享充电宝等服务。可以看出,猩便利的服务尝试在“商品售卖”范畴之外,还在升级用户体验。
无人零售在线下以各种形式呈现在大众视野。未来的无人零售之路该怎么走?猩便利团队表示,未来要打造的是一个便利即时消费平台,实现线上流量和线下场景的有机融合,重构“人货场”。
据悉,这 6 家店目前都在试运营阶段,还有一些问题需要调整。那么关于这个版块未来走势,我们也只能静待时间。
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