家电服务满意诚信企业揭晓 美菱品质获消费者信赖

每年的3月份，品质和维权话题总会迎来热议的高峰，一方面国际消费者维权日的临近引发关注以及央视315晚会让各类问题曝光热议，另一方面也是消费者渴望安全、有保障的生活环境的强烈需求集中表达时期。

3月中旬，中国家用电器服务维修协会为了进一步营造安全消费环境、维护消费者合法权益、强化企业社会责任意识、打击制假售假和商业欺诈等违法行为，推动家电服务业消费者服务满意信用建设，根据中消协2017年“网络诚信消费无忧”的主题精神，在全国范围内开展了2017年度3.15消费者家电服务满意诚信调查工作。据悉，该调查面向全国，调查对象既包括家电制造企业，也包括了销售企业，同时还有近年来快速崛起的从事家电专业服务的企业，旨在为社会和消费者创造更为便利舒心的家电服务环境。

经过长期调查，协会综合评价，最终消费者满意诚信达到A级以上标准的家电制造企业有海尔、美菱、方太、飞利浦、TCL等多个家电品牌；家电销售企业有苏宁、国美、汇通达；专业服务企业有日日顺、快益点、路美思等。协会为推动企业进一步更好地为消费者提供放心舒心的服务，在调查结束后，对这些优秀企业进行了表彰，经评选，合肥美菱股份有限公司调查结果达A级以上标准，被授予“2017年度3.15消费者家电服务满意诚信企业”荣誉称号。

作为国内白电龙头企业，美菱在冰箱冰柜市场的地位一直稳居行业第一阵营，主导产品冰箱在中国市场更是有着举足轻重的市场地位。已经拥有35年品牌历史的美菱，目前已开发生产出两门、三门、十字对开、法式多门等多种型号产品，凭借变频、智能、风冷、大容积等产品性能，受到消费者广泛青睐。

中国家电行业经历几十年的发展，已经趋于饱和状态，国内也进入到更新需求主导的阶段，整个家电行业亟待转型升级，在多产品线价量齐飞的背景中，市场竞争异常激烈。近年来，各大家电厂商通过模式创新、技术革新、产品迭代等方式，努力为消费者打造品质产品及体验系统，开发与试水产品附加价值和场景体验，不断推动家电行业进入品质消费通道。

业内人士表示，消费者是否满意已经成为衡量行业是否健康发展的重要指标，企业售后服务整体水平直接关系着家电服务环境。对美菱等知名家电品牌而言，一方面需要切实贴近消费者需求，更加专注于制造与品控，另一方面需要致力为消费者提供更好的售后和服务，树立信任型品牌形象。