曾几何时，特斯拉成为人们心中电动车的代名词，但是伴随着其自动驾驶系统的致死事故和产品瑕疵越来越多，该公司在消费者心中的形象正在大跌。在美国《消费者报告》杂志最新发布的《2016年度汽车可靠性调查报告》中，特斯拉在29个汽车品牌中位列25位，排名垫底。
值得一提的是，在以往的调查中，特斯拉曾经在汽车的性能能领域排名行业第一。从第一到垫底的转变，归结起来无非是特斯拉太不让人消费者省心了。
许多消费者反映，特斯拉新推出的Model X（属于SUV）车型出现了一系列功能失效，其中侧开门故障已经成为其标志性的缺陷。不仅如此，车门、电源设备、车载电子设备、车锁以及相关的天气系统都存在大大小小的问题。
因此在《消费者报告》针对十多款高端、中等体积SUV的评测中，特斯拉model X在可靠性排倒数第一。对此，马斯克也曾表示，在Model X的设计上，自己有点太过于大胆前卫了，但他仍然认为这是汽车市场有史以来出现的最好产品。
不过，特斯拉另一款车型model S的口碑得到了逆袭，消费者认为其可靠性指标比去年有所提高，因此值得推荐。但不可否认的是，特斯拉在消费者心中形象大跌，最致命的是其自动驾驶车祸，而这几起车祸均是驾驶model S时发生的。
今年5月初，一名特斯拉Model S车主Joshua Brown因过分依赖自动驾驶功能死于汽车相撞，这是自动驾驶功能有关的第一例死亡案件。此后的八月份，特斯拉又先后在中国以及美国的德克萨斯州发生车祸，幸运的是并未有人员伤亡。
但也因此让特斯拉处在舆论的风口浪尖，也引起了人们对于自动驾驶的怀疑，特斯拉还因此事，将其自动驾驶系统改名为自动驾驶辅助系统。但目前看来，这样做的效果并不大，车祸的影响却更深远。
而反观《消费者报告》之前的关于特斯拉汽车十分优秀，甚至已经超出该杂志评分系统的衡量范围的评价，显得极其讽刺。
