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菜鸟物流VS京东快递 服务已成为取胜的关键点

2016-09-27 13:50 评论:

2016天猫国际双十一商家大会在杭州召开,阿里旗下的菜鸟网放出重磅消息,将投入2亿元为进口商家减免仓储费用,并启用澳洲和香港的海外备货仓,优化消费者购物体验。自04年阿里创建菜鸟网后,其发展非常迅速,在阿里双十一中的作用越发重要,已逐渐将历年阿里双十一的物流短板消除,相对应的则是京东物流的优势将会渐渐不再。

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阿里首创双十一购物狂欢节以来,每年这一天已成为名副其实的购物盛宴,双十一的销售额更是不断打破记录,但订单量的激增带来物流包裹激增,导致很多物流公司不堪重负,出现网点爆仓等诸多问题,致使快递包裹长时间送不到消费者手中,物流效率低下与快速增长电子商务的矛盾更加凸显,难以让消费者有良好的购物体验,严重限制了阿里电商业务的开展,这时京东则凭借京东物流体系迅速壮大,实力越发强大,如今才形成了天猫与京东相互竞争局面。

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为促使商品更加热销,支付宝推出了花呗,京东推出了白条,可以先用钱后还钱,相当于信用卡一样,并且它们还在微信平台爱卡帮手上推出贷款服务,额度在2-30W左右,操作非常方便,这也促使了天猫跟京东商品的销量有所增加。也增加了客户的粘性。

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马云开始意识到这一点,用他的话说就是我们发现大量的抱怨和投诉几乎都是关于物流的,所以我们必须自己参与进来。于是投入巨额资金创建菜鸟网络,但菜鸟网络做的不是自建物流,而是和淘宝天猫一脉相承,做全社会的物流平台,是由数据驱动的社会化物流协同平台,成立菜鸟联盟呼吁第三方物流加入其中,共同实现物流服务的升级。

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京东物流是刘强东最引以为傲的一个方面,京东商城凭借多年搭建的京东物流体系得以迅速壮大,京东物流因配送速度快效率高而备受赞誉,但自建物流成本巨大,拖累京东至今难以扭亏为盈,仅今年一个季度实现盈利。还有菜鸟网的壮大让京东的物流优势不再那么明显,因为全社会的快递公司在菜鸟网的帮助下在不断提高配送效率,反之京东物流成本太高的弊端也许会因为菜鸟网的强大更加凸现。

菜鸟网与京东物流的发展战略截然不同,菜鸟物流平台让无数商家和快递公司收益其中,而非是竞争关系,而京东则是围绕着京东商城来完善物流配送体系,打造闭环物流体系,极少为商家提供京东物流配送。菜鸟网“人多力量大”,长期发展下去超越京东或将很快变成现实。

陈晨