百度糯米KTV赋能商户 引领行业营销

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“对一个成熟的店面而言，每天和每周的营业额其实是很规律的。我们也通过多种手段推广我们店，发传单、打广告，各种手段都试过，然而到了一个瓶颈之后，营业额每提升一个百分点，都是一个巨大的门槛。”知名KTV连锁品牌同乐迪北京望京店的负责人表示。

一条推送信息提升营业额35%，秘诀在于精准

“7月1号和2号，这两天我们店里面的顾客数增长了12%，营业额增长了35%。而在这之前，我一没有打广告，二没有发传单，仅仅是在7月1日当天推送了一条信息，效果却比我们之前辛辛苦苦想各种活动太阳底下发传单要好出上百倍！” 同乐迪北京望京店的负责人兴奋地表示，“营业额暴增35%的奥秘就在于这条信息，但真正发挥作用的并不只是内容，更是收到信息的人，因为我们只向对我们有兴趣的顾客推送信息。”

据这位负责人透露，此前他们也采用过推送信息的形式以期吸引客流。然而由于针对性不强，效果差强人意，新客带来的营业额甚至不够成本支出，扣除税费，每做一次推广，反而就是一笔亏损。

“我们从后台的消费热力图看到，经常前往我们店里消费的顾客基本上都是分布于店面附近3公里左右的范围，以附近小区居民为主，还有在附近工作的上班族人群。” 这位负责人介绍表示，“我们精选了3.5万名曾经在我们店面消费过、或者在店面停留过的潜在客户，向这些人精准推送了信息，两天内有超过1600人回到店里产生了消费。”

效率提高与成本降低，源自百度糯米营销赋能系统

经过一次试水，这家KTV的客户召回能力从近乎0提升至4.7%，营业额提升35%，客流提升12%，线下老客回访比例高达46%。最关键的是，这些被召回的顾客，其消费能力是店内平均水平的近3倍，而营销成本仅是店面其他营销手段的四分之一，成本投入与产出比超过130。

“这看似只是推送一条信息，但核心和精华，实际上是百度糯米为我们提供的商家营销赋能系统。”这位负责人介绍表示，通过百度糯米提供的后台程序，KTV商家可以有针对性地选择营销对象，摒弃了以往漫天撒网和大海捞针式的低效率营销，提高效率的同时，也提高针对性，效果自然也更好。

据了解，由百度糯米开发的营销赋能系统，可以通过线下部署的智能硬件，精准识别顾客的到店场景，继而通过消费热力图的形式为商家提供顾客来源统计，商家可通过热力图一目了然获知店面的顾客来源分布情况，多少顾客来自于周边小区，多少顾客来自于周边的商场和写字楼，多少顾客跨区远道而来，进而适时采取相应的营销措施。

“对商户而言，大面积的信息推送，没有技术含量，费时费力效果还不好。”百度糯米相关负责人表示，“百度糯米的这种智能硬件结合后台的大数据分析工具，可以为商户准确找到多次到店里消费的顾客，区分出只来过一次的顾客，甚至只是在店里有过短暂停留的顾客，这才是真正的大数据精准营销为商户赋能，因为我们切实做到了提高商户的效率，降低商户的成本。”

数千亿KTV市场，百度糯米以技术撬动格局获取先机

据统计，在我国，80后是KTV消费的绝对主力，而随着90后的崛起和多种娱乐形式如唱吧、直播等的冲击，中国KTV门店总数已经从2012年的近34000多家降至2015年的31000余家，预计到2018年将降至27000多家。严峻的外部环境，跨领域的竞争对手，使得KTV行业迫切需要拥有新的营销手段。

而数据显示，中国KTV每年有六千亿的市场规模，正在受到包括百度糯米在内的O2O平台的重点关注。此前百度糯米已经与湖北省文化娱乐行业协会启动战略合作，湖北省KTV商户将享受到百度系完整的产品、渠道资源，包括手机百度、百度地图、百度糯米三大亿级流量的入口资源，全面吸引线上用户需求转移到店，提升客流；同时，百度糯米还将通过店铺统计等大数据产品，帮助KTV商家描绘到店用户的画像特征，为商家进行针对性的营销活动提供指导；各门店还将集成百度糯米全线产品，从储值卡到店付，乃至KTV在线预订、在线选房功能的进一步落实。

据了解，百度糯米的营销赋能系统将在本月底完成200家优质商户的部署，在年底之前将有1000家重点城市的重点商户获得这一系统的赋能支持。除了为商户提供一个从顾客来源到产生消费再到二次复购的全程可追踪平台，百度糯米营销赋能系统还能通过客源分析为商家提供选址决策依据。未来随着更多功能的陆续开发和接入，百度糯米将以技术手段为商户赋能，真正做到为商家提供从选址到开店，从运营到管理的一站式全流程服务，成为商户的一站式智能平台。