2月20上午10点左右，郑州荥阳市广武派出所接到报案，报案人谢先生在逛庙会时一部价值千元的手机被盗，因本案涉及当地多起盗窃案被警方高度重视。记者也在第一时间联系到了谢先生。
图1：谢先生收到荥阳市广武派出所出具的受案回执
据记者电话采访了解到，2月20日上午，谢先生与家人正在郑州中影影城附近逛庙会，由于庙会人山人海，谢先生害怕手机和钱包丢失，会时不时的摸摸兜，并提醒家人注意。
但没想到的是，小偷早已盯上了他。据谢先生自己描述：“当时正与家人观看耍猴戏，由于太过入神，并没有注意小偷究竟何时下的手。加上牛仔裤比较紧，发现手机被盗时为时已晚”
记者从警方了解到，庙会开始这两天，该区域已接到近10多起手机被盗的报案，而且窃贼已被确定为一个有组织的盗窃团伙，警方已经派出多名警力部署了庙会民众集中地点。另外，警方也告知谢先生，一旦抓到窃贼，缴获赃物，会第一时间通知到。
在发现手机被盗后，谢先生隐约回忆起去年买手机时，手机有一个盗抢险服务，随后在公安局办理备案并拿到受案回执后，谢先生拨通了360手机客服电话，在其指导下，将已丢失的手机“锁死”，并开了锁机证明。随后，谢先生将个人信息复印件、购机凭证以及受案回执、锁机证明等材料一并交由保险公司受理。平安保险公司根据具体情况赔付了谢先生手机全款的85%。谢先生也于2月25日上午收到了银行的汇款信息。
图2：谢先生在报案5个工作日后收到保险公司的受案短信
另外，在接受采访的过程中，谢先生也向记者透露了顺利完成盗抢险理赔的几点关键事项：
首先是确保该手机品牌提供盗抢险服务并确保开通，否则无法理赔。谢先生所使用的是360手机青春版，在该手机中，开通这一选项的入口有两个，一个是位于安全中心内的“安全支付”设置，另一个是通过“安全防盗”APP开启。
其次就是一定要使用110进行报警，这样能确保警方快速受理并可得到报案回执。
最后是要尽快完成发送锁机指令的操作，通过手机品牌的云服务平台“找手机”功能或者品牌客服即可实现。
事实上，手机被盗案件屡见不鲜，尤其是在人流密集地区，尽管警惕性强，丢失风险依然很高。许多人在手机被盗后或是报警或是认倒霉，购买新机，但如果有手机盗抢险作为保障，就会尽可能减少损失。
