网易云音乐：一款以“人”为核心的产品

网易云音乐，是2014年移动应用市场上一个亮眼的产品。在用户口碑方面，更是出色。

上线不过两年，一干粉丝为其背书力荐。随便打开一些讨论站点，微博、知乎、豆瓣，围绕这个音乐APP话题如此之多又如此正向，实属难得；再看苹果商店评论区“用了特意来赞”、“业界良心”这样的评价一直占据主流。曾经获得过“我最喜爱的软件”、“优秀视觉设计”、“十佳应用”、“用户增长最快”等诸多称号的网易云音乐，其拥有的粉丝忠诚度是其他软件很难比拟的。今年年初，微信以惯有之势对相关竞品网易云音乐进行了封杀，引起了粉丝极大的不满和声讨。微信封杀竞品早就是常事，但之前还没有哪个产品被封杀引发如此声势浩大评论和支持。

是什么让网易云音乐获得如此支持与拥护？回归产品，以“人”为核心的设计，是网易云音乐出类拔萃的致胜法宝。

产品设计方针一：让用户更容易邂逅新鲜好音乐。

产品是给人用的，易用、好用是基本原则。

网易云音乐具备的海量曲库满足了不同人的听歌需求，但音乐软件曲库太大也形成困扰用户的信息海洋。针对用户这一困扰，网易云音乐围绕着一个“人”字进行多重功能设计，帮助用户总能容易与自己喜欢的好音乐不期而遇。

让我们来历数在网易云音乐邂逅好音乐的多重方式：主题歌单、个性推荐、热门推荐、音乐专题、朋友动态、听音识曲、主播推荐......以及常用的热歌榜、新歌榜等榜单推荐。既涵盖传统，也有独家特色的歌曲用户连接方式；同时，这些元素环环紧扣、彼此关联。

比如，以音乐结合社交。相对过去用户去唱片店一对一的寻找自己喜欢的音乐，网易云音乐用户遇见好音乐的机会变得很多。在网易云音乐打造的移动音乐生态圈中，人与人之间形成了一张看不见的网，精准清晰的发达路标以及你遇到的每一个人都在告诉你：“这里有最新的”、“这里有你喜欢的”、“这里有你喜欢且没听过的”等等。

再如歌单。云音乐是国内首个以歌单为核心构架的音乐应用，歌单也是云音乐特有的移动生态圈的内容单位。网易云音乐设计的“一步创建歌单”降低了用户创建歌单的成本，也大大增加了用户黏性和活跃度。喜欢一个类型的歌曲，系统能帮你匹配无数该类型歌单。

网易云音乐还有一种被称为“神算法”的技术，用于为用户推荐歌曲，精准度之高令人乍舌。如何实现高达90%精准度的个性化推荐？网易云音乐给出的答案是，海量UGC内容结合协同过滤、语义分析、操作分析技术。体验网易云音乐个性化推荐最直接的方法——打开你的云音乐首页，去听听“私人FM”吧，一定有惊喜！

产品设计方针二、频繁接触用户，让用户参与产品设计。

还没见过哪家的用户如此热心的推荐一款APP。“从今天起，每天安利一个小伙伴”是网易云音乐用户常说的话。如此热爱，除了产品好用，还有一直以来用户的高度参与性。

用户通过云音乐自身平台、官方微博、各类论坛等提出产品建议，网易云音乐会有人工回复，同时也有很多建议被用在产品设计中。“用户建议”在这里不是虚设，我们能看到产品更新、发展，紧密贴合用户需求，所以很多人说云音乐作了不少其他产品忽略的事。

此外，网易云音乐与它的用户间的距离从来都不远。2014年度与用户进行了上亿次的线上线下触碰次数；每10个中国人，就有一人参与过网易云音乐的各类活动。通过线下活动：各种音乐节、校园歌手大赛、明星演唱会．．．．网易云音乐的足迹在数十个城市插上了红旗，也与千万人面对面接触；线上活动则辐射更广，百万人共抢美特斯邦威音乐内裤，齐分百万奖金主播大赛、朋友圈歌词接龙、音乐拉花咖啡游戏．．．．．．网易云音乐的线上活动以每月超过20次的频率持续与用户接触。

更多的接触，彼此会有更多的了解，这一点适用人与人之间的相处，也能帮产品和用户建立坚固“友谊”。

2014年，在数字音乐江湖激战中，网易云音乐专注于让用户随时邂逅新鲜好音乐，处处追求极致、深度开放用户参与的法则，已经握住一张不错的成绩单。云音乐的发展也证明了以“人”为核心做产品，才能接地气、得人气。