志高:高端战略迎战经济新常态

2014年，“经济新常态”成为热词。面对新常态，不同行业都在主动适应、积极作为。告别了高速增长时代，空调行业进入平稳发展新阶段，空调企业纷纷寻找新的发展机遇和方式，致力于打破旧格局，建立新秩序。

新常态不仅是挑战，更是机遇，企业对于新常态大局要有清醒认识。在认识到有风险同时，更要主动适应新的经营环境变化，并善于挖掘自己的市场机会。作为国内民营企业的先行者，志高在应对经济新常态下的高端转型做法无疑值得国内学术界和企业界思考和探讨。

“面对新的机遇，迎接新的挑战，我们将再次迈出战略转型的铿锵步伐，加快推进核心技术自主创新，深化打造高端引领品牌。”12月23日，在志高全球品牌战略暨签约成龙新闻发布会上，志高集团董事局主席李兴浩坚定地宣布，志高将锁定更高目标，全速冲刺千亿目标。

    脚步扎实坚定

    高端转型战略开启未来

产品出口200多个国家和地区，遍布北美、欧洲、中东、南美、东南亚，出口额稳居国内行业前三，产品均价高居行业首位……栉风沐雨廿一载，年产值超百亿元，志高空调演绎出一段从小到大、由弱到强、由量变到质变的光辉历程。

1994年，广东省南海市志高空调电器厂正式投产，刚一诞生，就定下“学日本、赶日本、超日本”的目标;

1998年，已经更名为广东志高空调有限公司的志高空调正式进军海外，为今后成为国际化公司奠定了坚实的基础。此后，志高产品成功进入雅典奥运会场馆;志高目前在海外市场，自主品牌出口占比越来越高;

2002年，志高在业界率先推出“零配件终身免费更换”的创举;

2003年，占地300万平方米、年设计产能1000万套的志高新工业园启动建设，立志打造全球最大制冷基地;

2005年，现任志高空调董事长、清华第一代制冷博士后郑祖义正式加盟志高。在其带领下，研究团队于次年成功推出集“健康、静音、节能”一体的“三超王”产品;

2009年，志高控股在香港联交所主板正式上市，同年成为行业首家获得国家出口免验资格的企业;

2012年，以副董事长兼总裁黄兴科为代表的年轻化、国际化、职业化管理团队开始走向台前，使志高迎来新的发展时期，同年推出全球首款云空调，空调进入云时代;

2014年，由志高主导、其他公司共同参与制定的全球智能家电业首个云空调标准发布，志高成为全球首家掌握“智能云核心科技”的企业。

在志高人看来，2003年可作为过去21年的分界点：此前的十年为第一阶段，基本完成了产业布局，包括产品定位，产业链建设、产能布局、渠道开拓等;此后，进入第二阶段，资本国际化、营销全球化、制造本土化共同发力，产品溢价能力和品牌形象大为提升。

如今，面对新常态，志高人深思熟虑，冷静判断：虽然目前家电市场局部的价格战依然存在，但从总趋势看，市场对产品价格敏感度在下降，消费者将更注重产品本身与心理诉求的契合度。为此，他们审时度势地提出，要进一步优化产品结构，使高附加值、高溢价能力的中高端产品占到八成以上市场。此番启动全球品牌战略，其意也在如此。

发布会上，李兴浩对全新的战略进行了阐述：以满足消费者需求变化为战略出发点，推动高端产品结构升级、高端科技升级、智能制造体系升级。

“当前，空调用户已不仅关注制冷、制热等基本功能，需求更加多元。”志高空调认为，进入互联网时代，智能化、互动化、健康化、艺术化将成为空调消费需求的大势所趋。

为此，志高将实施系统工程，追求可持续的高端转型：产品结构升级——未来推出的新品，全系列都将搭载行业最领先的智能技术、最强大的健康技术、最极致的工艺要求、最舒适的功能搭配;高端科技转型 ——突破智能云核心科技，全球同行业唯一自建云服务中心，推动空调行业跨入云计算时代;智造体系升级——今后不仅要全面量产和制造云空调，还在其基础之上，通过精益生产的衔接，大大推动生产资源整合，大幅提升工厂效率。

奥维咨询研究院院长张彦斌认为，志高空调经过20多年的积累沉淀，已经形成了包括品牌、技术、产品、服务等方面的强大体系支撑，在经济新常态下，利用互联网时代带来的行业洗牌机会，志高有望实现弯道超越。

    坚持技术创新

    掌握智能云核心科技

2012年2月8日，全球首款变频云空调在志高率先问世，彻底颠覆了人们对空调的传统认知。

通过网络将云服务平台、软件平台以及云空调设备联接起来，用户可以随时控制空调设备，并从云端调取自己需要的资源或信息，比如升级控制软件、个性化定制功能、获取家电运行情况、获取在线技术支持或售后服务等，方便地实现能源管理和智能控制。

2012年后，志高打出组合拳，竭力创造机会进行云空调普及：当年在苏宁连锁店建立起多个云空调体验馆;次年又在全国重点城市举行了云空调高峰论坛、云空调品鉴会等活动，让行业真正认识到云家电的趋势和优势。2014年，由志高主导、其他公司共同参与制定的全球智能家电业首个云空调标准经广东省质监局发布，更加凸显了志高在智能空调领域的权威和领先地位。

云空调的诞生并非偶然，而是得益于志高一直以来对技术创新和品质打造的不懈坚持。多年来，志高坚持走自主研发之路，积蓄起雄厚的科技创新实力，先后建立起国家博士后科研工作站、行业首家院士工作站，拥有了1500余名技术精英，并逐渐形成了“两极研发体系”：一极是志高研究院，主要紧跟技术前沿及长期性的基础技术研究;一极是技术中心，紧贴市场需求，负责公司产品战略落地。

自主创新，结出累累硕果。目前，志高空调的多项科技成果填补了国内空白，特别在高能效、静音、健康一体化技术、新能源复合应用技术等方面全球领先，定频、变频高能效空调曾先后6次刷新世界能效纪录。在历次国家节能惠民工程中，志高中标产品数量及能效比均夺行业之冠，成为高能效空调的排头兵、节能技术标杆。

有人问，志高坚持技术创新的内在驱动力在哪里?“此前10年，空调业平均保持20%以上的增速，2011年开始减缓，两极分化越发明显，格局趋向稳定。在这种环境中，志高唯有以‘颠覆性创新’来调整市场产品结构，才能提升品牌美誉度，更好实现弯道超车的近期目标。”

    开拓渠道创新经营

    新商业模式带来新发展空间

“得渠道者得天下。”对空调企业来说，尤其如此。

早在2002年，志高就召开了参会人数高达 6000人的全球供应商会议，有力推动渠道的拓展。2003年，志高依据国内市场特点，以及未来商业业态的发展，创造性地提出了“渠道双轨制”，即坚持现代流通渠道和传统渠道两条腿走路，不但和国美、苏宁等大型连锁超市结成了战略同盟，而且建立了完善的空调营销网络，使品牌得以成功挺进一二级核心市场。

产品创新推动渠道创新。随着市场的发展，志高将渠道“双轨制”拓展为“多元化”，逐渐向专业梯级分销渠道、家电连锁、直营中心、专卖店等多元并存的模式演变。再之后，志高又顺应电子商务浪潮，自建起网络商城。

“在互联网思维下的各企业变革中，供应商、品牌制造商和经销商之间的界限将会越来越模糊，做到高效无缝对接不再是梦想，甚至也可能会互换服务对象。”李兴浩这样认为。

李兴浩表示，运用互联网思维，更好满足用户体验，将成为明年发力的重点。为此，志高创造性地推出了三大营销项目：一是推出志高财富宝App，无论是消费者还是经销商，只要下载并注册会员，就可以销售志高空调，摆脱了库存、店面、资金、人员的限制;二是由卖转租，在高校、政府等公共场所推出租赁服务，帮助这些机构解决资金难、管理难;三是转卖为送，启动“三年内向有车阶层赠送1000万台云空调”计划，借此吸引中高端消费者汇集到志高云平台上，为推出更多后续增值服务做铺垫。

新的商业模式将带来新的发展空间。通过志高财富宝APP，普通会员销售一台空调最高可获利800元，目前，包括志高员工在内的价值链成员已成为首批会员;广州华联私立学院等大学则通过校园租赁方式提前解决了校园空调问题。

目前，由志高发起的顾客体验提升战略也正在迅速铺开，其核心就是全产业链和运营全流程都要拥抱大数据、云技术，与消费者形成紧密的战略捆绑关系。换句话说，就是要做到“顾客在哪里，志高就在哪里;顾客要什么，志高能迅速捕捉并能及时满足。”

大道漫漫真如铁，而今迈步从头越。正如李兴浩所讲，对于志高而言，21年只是新的起点，锁定空调主业、打造成具有全球竞争力的百年制冷品牌，让人类生活得更加美好，才是志高人的最高追求!请国际巨星成龙代言，让人看到志高赶超雄心。成龙为格力代言，帮助格力用三年时间实现了从400多亿到1000亿的跨越。志高请成龙代言，能够复制这种快速增长奇迹，让志高进入千亿俱乐部吗?

在经济新常态下，志高高端转型的做法对于国内企业如何抵御外部风险、如何应对当前经济大环境提供了借鉴和思路，具有“新常态企业转型的母本”价值意义。让我们拭目以待。