创始人回归：王雪红能否拯救HTC

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创始人回归公司，希望力挽狂澜，拯救陷入困境的公司，但最终的结果有成功，也有失败。史蒂夫•乔布斯重返苹果公司（Apple）取得了毋庸置疑的成功，但杨致远回归雅虎（Yahoo）却遭遇彻头彻尾的失败。至于迈克尔•戴尔能否带领以其名字命名的电脑公司实现复兴，现在下结论仍然为时尚早。

现在，HTC则寄希望于公司联合创始人、董事长王雪红能够拯救这家深陷困局的台湾智能手机制造商。去年，面对不安的投资者施加的压力，55岁的王雪红重新开始参与公司的日常运营。她尚未正式担任新的职务——她坚称，自己只是为现任CEO周永明提供支持。但她正在积极参与市场营销，与销售HTC设备的电话公司搞好关系，最重要的是，帮助提升员工的士气。经营亏损和大批公司高层出走，一度令员工士气深受打击。

在1997年参与创立的HTC公司，王雪红更喜欢隐居幕后，这一点并不意外。虽然自己是亿万富翁（净值预计为：16亿美元），而且是石油化工业巨头台塑集团（Formosa Plastics Group）创始人、台湾商界巨擎王永庆的女儿，但王雪红却一直为人低调，生活朴素。她经常乘坐价格低廉的美国西南航空公司（Southwest Airlines）的航班，喜欢穿一套简洁的蓝色套装。但她有着深厚的技术背景：早在HTC之前，她便成立了芯片组制造商威盛科技（Via Technologies）。她告诉《财富》杂志（Fortune）：“我之所以创立HTC，是因为很久以前的一个愿望。我很想生产掌上电脑。”事实上，HTC三个字母的含义便是“高科技计算机”。

HTC要想止住颓势，触底反弹，或许正需要王雪红身上的谦卑和技术实力。最初，作为惠普（Hewlett-Packard，世界500强第50位）等世界500强公司（Global 500）的批发手机制造商，HTC横空出世，后来开始销售以公司名称命名的手机。2008年，HTC赢得重大胜利。当年，谷歌（Google，世界500强第162位）选择HTC作为合作伙伴，HTC手机成为第一款运行安卓（Android）操作系统的手机。

之后的一段时间，HTC的发展一帆风顺。受到之前成功的鼓舞，公司管理层开始将重点转移到高端设备，以期与苹果的iPhone和三星（Samsung）的Galaxy系列竞争。2010年，这家公司的收入达到了96亿美元。但从2011年圣诞节开始，这家公司出现了一系列执行错误。管理层无法达到销售预期，即便广受好评的新智能手机HTC One X也未能扭转局面。供应问题和缺乏营销重心导致公司深受困扰。2013年，HTC联合社交媒体巨头Facebook发布了一款手机，其中搭载了“Facebook Home”界面，结果却以失败告终。这款手机的独家运营商美国电话电报公司（AT&T）很快便开始将这款手机降价处理。而在HTC一路跌跌撞撞的同时，苹果和三星却巩固了在移动市场食物链顶端的位置。曾经最畅销的安卓手机制造商HTC最终被挤出了全球十大智能手机制造商行列。王雪红说：“最初，竞争没有这么激烈。我们当时认为市场营销没有那么重要——我们的观念是，产品比市场营销更重要。我们不知道如何与消费者进行沟通。”

目前，王雪红的回归尚未改善HTC的财务业绩。这家公司2013年的收入减少了30%，仅有68.5亿美元，损失了4,460万美元。最近一个季度的收入同比下滑了23%。而与苹果、三星和越来越多价格更低廉的中国制造商的竞争将会愈演愈烈。

但公司员工表示，王雪红的回归已经开始产生影响。她在全球四处奔波，会见员工，拜访主要供应商与客户，包括世界上客户数量最多的手机运营商中国移动（China Mobile）的董事长。HTC北美区业务总裁贾森•麦肯齐说：“她的回归让整个公司备受鼓舞，因为我们有这样一位智能手机业的低调偶像。”

王雪红的家族商业人才辈出。她的父亲在92岁去世之前一直运营着自己的塑料帝国。1980年，她的姐姐王雪玲参与创立了电脑主板制造商大众电脑（First International Computer）。哥哥王文洋在中国大陆创办了一家半导体公司。超威半导体公司（Advanced Micro Devices，AMD）前首席营销官史蒂夫•契尔尼克说：“他们是一个非常了不起的家族。”上世纪80年代，职业刚刚起步的王雪红在姐姐的公司工作，负责从AMD采购组件。目前已从科技行业退休的契尔尼克回忆说：“当时的她就是一个刚刚走出大学校门的孩子，稍微显得有些青涩，但她很快就适应了自己的角色。”

事实上，王雪红的少年时代一直都在学会适应。15岁时，她被从台北送到伯克利读高中，后来就读于加州大学伯克利分校（University of California at Berkeley）。身为一名虔诚的基督徒，王雪红却不得不寄宿在一个犹太家庭。她要接触全新的食物、习俗和责任。王雪红回忆道：“每周三轮到我做饭。我不知道该怎么做，结果，周三很快就变成了中餐馆之夜。”

王雪红的母亲、王永庆的二房（王永庆共有三位太太）最终也离开台湾，前往旧金山湾区定居。王雪红说：“她去美国时没有带太多钱。她在60岁的时候学会了英语，还考取了驾照。”

在谈到父母的时候，王雪红忍不住潸然泪下。很显然，父亲在她的一生中扮演着最重要的角色。他曾给她写过10页纸的书信，传授自己的经商经验。王雪红在加州门罗帕克的瑰丽酒店（Rosewood Hotel）接受采访时说：“我必须得回信，否则他会很生气。”（她要经常往返于旧金山湾区和台北，这里靠近HTC的总部。）

王雪红在姐姐的公司渡过性格形成期之后，她在上世纪80年代末帮助创建了威盛科技公司。后来，通过收购和投资，王雪红和几位高管逐渐转入手机行业。回想起HTC最初的日子，王雪红说：“当时，我参加所有人的面试。我会告诉他们我的愿景。周永明是第一个相信这个愿景的人。”

王雪红仍然相信，周永明有能力带领他们共同打造的公司走出困境。周永明说：“现在，我的重点是打造新产品和新的产品类别。”据称，周永明已经表态，如果公司目前的智能手机无法成功，他就会主动下台。“她是我最大的支持者。”王雪红同时也是HTC最大的股东。从2011年以来，她所持有的股份的价值已经缩水90%。虽然王雪红一直非常谦逊，但如果HTC继续下滑，就算她像乔布斯一样选择重新出山，也不会有多少人感到意外。（财富中文网）

译者：刘进龙/汪皓