从打造标杆到走向大众  微信开放更接地气

11月18日，“微信•公众合作伙伴沟通会”在广州成功举行。会上，除此前招商银行、南方航空、广东联通等一批标杆性企业，友宝、印美图、QQ彩票、中国互联网电视、太平洋咖啡、海尔空调、易迅网等企业也成为此次大会的新主角。

“微信搭台，合作伙伴唱戏，希望微信公众平台成为一个连接世界的入口”，微信产品部副总经理张颖在本次大会上表示。“我们想将微信公众平台更多的能力开放出来并进行扩充，利用公众平台的连接能力，帮助各行各业的企业与自己的客户建立更深度的连接”。据悉，目前微信公众平台已覆盖银行、保险、航空、医疗、教育、运营商、政府部门等各行业。

摸索中构建行业生态

2012年，招商银行跟微信团队首次接洽，成为登录微信平台的第一批企业。

随后，招商银行的官方微信公众帐号经历了持续更新改进，从提供简单的账单查询、额度查询和积分查询等查询功能，到“微客服”理念的智能客服平台，再到全新概念的首家“微信银行，”最终成为融借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。

招商银行官方微信公众帐号各项功能的逐步完善，充分见证了微信公众平台与行业标杆企业合作，在摸索中一步步走向成熟的历程。对此，招商银行信用卡中心总经理刘加隆表示，“微信在成长，我们也在成长，微信上的很多体验需要企业和客户、微信一起来创造”。

除了招商银行，南方航空、广东联通等这些标杆性的明星级公众帐号，凭借高质量的服务以及精品化的内容广受用户好评。随后，参考消息、中国互联网电视、友宝、海尔空调、当当网、QQ彩票等帐号也相继加入微信公众平台，让榜样的力量在公众平台上得到了非常显著的体现。微信公众平台正在成为越来越多的企业、机构和个人客户服务的聚集地。

“传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网会衍生出很多新的机会”，马化腾在日前举行的腾讯WE 大会上说，微信公众平台是一个衍生出无限可能的平台，它提供一种更便捷的方式，让任何人、任何企业，都能轻易地通过微信来提供服务。

“从与行业标杆企业合作摸索出公众平台的运营规律，到如今的接口开放，这意味着微信公众平台打破“黑匣子”传言，让更多的企业能更便捷地加入进来，成为大众的公众平台。”业内人士指出。

榜样力量带动全行业加入

微信官方公布的最新统计数据是，包含国际版，微信目前已有2.719亿月活跃量用户，微信共拥有200万+个公众帐号，并以8000/每天的速度增长，并且增长率将有增无减，预计年底将有230万以上的公众帐号，明年5月将超过300万。

“再小的个体，也有自己的品牌”，这是微信公众平台最初也是最核心的产品理念。微信团队方面也在诸多场合表示，微信是一个完整的生态，鼓励广大中小企业加入，最终目标是要成为一个连接世界的接口。由此，我们可以看出，微信公众平台的最终宗旨是面向大众，全面开放。

目前，微信公众平台已免费开放了语音识别、客服接口、获取用户地理位置、获取用户基本信息等九大高级技术接口，涵盖了安全支付、授权、一键分享、地理标识、CRM等。这不仅让更多的企业享受到移动互联网带来的新生机，还能够更好地帮助合作伙伴有效触达用户，为用户提供更精品化的服务。“我们提供公众平台的基础能力，由合作伙伴来演绎出更多我们根本想象不到的漂亮体验。”张颖表示，希望在他们提供的基础能力上，看到更繁荣的公众平台。

事实上，微信免费开放九大高级接口后，给微信公众平台上的公众帐号带来的价值已经显现。例如在“海尔智能空调”微信公众帐号中，用户可以通过语音来告诉微信需要的温度、风速、模式等，通过语音识别后微信就会自动向空调发出指令来进行相应的调节。在中信银行点击“账单查询”、“余额查询”、“9分享兑”需求，通过微信的“客服接口”银行可将信息直接反馈到用户微信上。而在“7天会”微信公众帐号中，通过地理位置信息的了解，企业直接可以向用户推送附近7天酒店信息和优惠信息。

以往只对个别标杆企业开放的高级别API，在面向大众全面开放后，中小企业就有了一个低门槛拥抱移动互联网的机会，完全没必要自建APP。有不少商户表示，对公众平台的进一步开放“迫不及待”。

谨慎的试错中看到更开放的微信

“我们在不断摸索，谨慎的试错”，张颖同时透露，微信公众帐号正在探索开放更多的接口功能，如图像识别技术、语义识别技术和五大地图能力、云存储等。

“我们关注的第一是用户体验，第二是更繁荣的微信”，张颖同时表示，期待在公共平台的基础能力和将新增的能力的基础上，由合作伙伴做到他们根本想不到非常漂亮的体验。

据了解，微信目前正在为开发能力较强的开发商提供OPEN API，接下来即将开放的能力，无论是共性化的需求还是个性化的需求，总有一款会适合在微信上寻找新机会，与微信共同成长的企业。

CNTV未来电视终端技术部总监张建华在本次大会上表示，“微信做了一件特别伟大的事，一是对象，一是消息系统，如果把它看成它是一个人，人就是一个对象，消息系统是它的语言，微信实际已经把人和手机变成不可分割的整体，在这种局势下，作为内容提供商，我们有非常多的想象空间”。

从沟通互动到精准化服务，微信公众平台为实现开放战略成就了用户、商家、平台三方共赢的良好生态。“微信解决了人和人的通信问题，我们还希望微信能解决人和企业的通信问题，甚至人和设备的通信问题。这并不会增加微信的复杂度，相反还将扩展微信的沟通对象和范围。”从腾讯公司高级副总裁、微信产品创始人张小龙对微信未来的构想中，我们看到一个更加开放、充满活力的微信已经越来越近。