免费电话时代还有多远？

移动互联网时代，一切传统的业务都在发生巨大的改变。OTT服务风生水起，搅得传统电信运营商夜不能寐。但大势所趋，无论运营商如何抵挡，传统电信业务被蚕食，甚至被鲸吞都有可能成为现实。语音业务就是其中之一。

3G时代，数据业务增长超过语音业务早已成为现实，在微信等OTT业务如洪水猛兽冲击下，传统语音服务已逐渐有沦为配角的可能。今年十一期间，中国电信为了推广自己的易信服务，就曾打出用易信打免费国际电话的促销措施，曾经风光无限，是电信运营商主要业务收入来源的语音服务，如今却只能做为易信的功能之一。

虽然国内对VoIP电话依然没有解禁（除PC对PC模式），但国内的VoIP实际上处在一种“民不举，官不究”灰色发展时期。随着中国网民急聚增长，智能手机的日益普及和移动互联网的急速发展，基于各种移动平台的网络电话应用软件用户也在爆发性的增长。大大小小提供VoIP服务的公司都如雨后春笋般成长着。

其实无论是基础电信运营商，还是监管者工信部，心里都非常清楚，VoIP电话代表先进技术趋势，政策的调整势在必行。当下，在4G建设大背景下，在微信、易信、有信、来往等OTT应用投石问路之下，VoIP的开放为时不远，这也就意味着国内免费电话的时代即将来临。

大势所趋

其实欧美早就有了网络电话，而且发展态势之猛，让人刮目相看。目前欧洲的网络电话业务已经影响到传统基础电信运营商的市场份额。而在美国，皮尤研究中心(Pew Research Center)近日发布的一项调查报告称，在过去的2012年，有接近四分之一的美国成年网民使用过互联网进行电话呼叫，平均每天都有5%的美国网民使用网络电话。而市场研究机构Infonetics Research在其最新出炉的报告中指出，全球OTT移动VoIP用户数量在2012年狂涨超过550%，突破6.40亿，并有望在2013年逼近10亿大关关口。

统计显示，尽管Skype占了其中40%的市场份额，但其它挑战者有后来居上的架势。Facebook、Fring、KakaoTalk、Line、Nimbuzz、微信和Viber的份额也不断增加。业内人士预测，未来五年， VoIP将会彻底取代传统语音服务。

之所以这样有信心，除了市场需求强烈之外，技术的支撑显得更为有力。4G的到来，必将推动VoIP服务的全面落地。VoLTE是在LTE网络环境下的VoIP业务，也就是让语音业务的全IP化，让语音业务走数据通道。目前全球在建的LTE网络达到了213张，到今年年底，全球将有12个商业VoLTE网络投入运营，VoLTE用户预计达到800万。

中国即将发放4G牌照，而三大运营商都开始进行4G网络建设的招标，其中中国移动计划在2014年实现VoLTE业务的全网商用部署，这意味着基于4G的VoIP服务为时不远。

免费电话将成0TT卖点？

在OTT应用如火如荼的推动下，国内原来都在打擦边球的VoIP运营商们跃跃欲试，意图在4G时代抢夺VoIP市场的最大蛋糕。Infonetics Research就预测，到2017年，OTT移动VoIP与VoLTE服务有望发展成为一个价值160亿美元的产业。

运营商年年都在降资费，而且国内电信资费十年来一直保持10%下降速度，但网络电话仍然方兴未艾的态势，让三大电信运营商不得不转变态度，从抗拒到接受，几家都曾组织实施过VoIP试点服务，到4G时代的全盘接受，VoIP已成燎原之势。

VoIP电话如此受欢迎，主要是两个原因。一是网络电话显著降低运营成本。VoIP电话最突出的特点是可显著降低网络运营成本。基于数据网的网络电话可以有效地把这些网络整合，减少了企业在话路设备、电话系统安装和维护上的投资。同时，因为企业内部的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的大型企业，长途话费的节省就更加显著。二是网络电话让个人用户体验更丰富。

对于个人用户而言，使用网络电话除了可以显著降低通信资费外，网络电话软件所提供的其他基于网络的流行应用功能，也让个人用户的使用体验更加的丰富，而且也非常的符合实际应用的需要。

目前国内的3G网络覆盖成熟，4G网络即将大规模建设，同时，随着宽带中国战略的推进，全国WIFI网络覆盖也已成型，对于VoIP电话的通信质量有很大提升。曾有调查数据显示，在现有的手机用户中已有至少30%的用户已习惯使用网络电话应用软件来进行日常的通讯沟通，而仅仅只是使用手机运营商的数据流量业务。因此，VoIP时代到来就不足不奇了。

但这并不意味着国内的众多VoIP服务提供商的春天就会到来。目前国内VoIP运营商鱼龙混杂，一位业内人士分析指出，国内网络电话行业应该有足够的忧患意识，网络电话要实现更大自身发展，需要解决一个主要问题就是如何提升公众对网络电话的实际拨打体验，从而提升自己的赢利能力。InfoneticsR esearch的研究人员就表示，大部分OTT移动VoIP服务提供商面临的最严峻的问题是，如何实现赢利。因为数据表明，2012年，VoIP服务提供商的每用户年平均收入只有区区7.13美元，显然这是一种难以为继的商业模式。因此大多数提供商都转向广告、第三应用程序及与传统运营商签订的批发协议，成为虚拟运营商。

如何粘住用户显然是OTT厂商的首要任务。目前国内的OTT厂商都在强调差异化的发展，免费电话必将是差异化的一个主要买点，因为语音永远都是人类沟通的第一选择。尽管目前微信一直没敢在VoIP上发力，而是尝试在游戏和支付做出一番天地，但这并不意味着它不做VoIP。此外，易信借助于运营商的背景，已经打出免费电话的旗号，显然将这一功能作为挑战微信的主要武器。

所以对于主打免费电话功能的OTT厂商来讲，平台化综合，社交化也将成必然趋势。此前在VoIP市场一枝独秀的有信，开始在服务功能上逐步加入了部分社交化功能，包括增加订阅帐号、优化回拨功能、增加QQ、新浪微博和腾讯微博等分享功能、好友体系等等，更有相关人士透露，有信在下一步即将打通社交帐号通道，用户可以直接使用原有的社交帐号登陆有信，此举表明有信或将以免费电话为平台，建立全新的社交生态体系，以差异化路线和国际化战略在社交圈上充当黑马角色。

作为以免费电话作为目前主要支撑点的有信来说，进入社交化平台相对其他移动IM软件来说，有着极其差异化的优势。在有效的融入了微信、易信等社交功能和skype的电话功能之后，将成为全面的社交平台。

但免费电话依旧是VoIP服务提供商的杀手锏。有信这类OTT厂商的优势就在于，能为用户提供良好的、对等的、及时的和有效的通信传播，并在社交化之后依旧以免费的通信业务作为其主要的平台，毕竟面对面式的电话功能并不能被语音留言及短小的对讲机式交流所代替。

显然，社交功能加免费电话服务，以满足现有用户的需求点和潜在用户的增长点，将是OTT移动VoIP服务提供商未来发展的一个重要的方向，有信的模式或许在社交类软件竞争日趋白热化的今天，成为VoIP服务提供商的转型之路。